05 Şubat 2014

Trendyol.com Aynı Butikten Birlikte Aldığım İki Üründen Biri Silinmiş.

20 tl hediye çekimi kullanmak için C*****dan 1 mont bir de gömlek aldım. Aslında sadece mont almayı düşünürken indirimle beraber en az 50 tl ödeme yapılması gerekiyor uyarısını görünce üzerinde aynı butikten bir de gömlek ekledim.

Üzerinden 3-4 gün geçti, düne kadar, kargolanmış mı diye her gün bakarken bugün bir baktım siparişlerimden sadece mont duruyor gömlek silinmiş, fiyatı da düşülmüş. İndirim çekiyle beraber toplam ödeme 36,98 gözüyor. Ben ödemeyi yaklaşık 54 lira civarında kartla taksitli yapmıştım. Hem bilgim dışında siparişim iptal edilmesi, hem de fazladan ücret ödeyip eksik ürün gönderilmesi söz konusu. Ayrıca siparişim hala kargolanmamış gözüküyor.

Sercan 52 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Sercan Ü.'nin şikayeti hakkında; Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için, E-mail kanalıyla iletişim bilgilerini almak için temasa geçilmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Sercan Ü.'nin şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön