Trendyol.com Ayıplı Ürün Ve Para İadesi Yapılmaması!

Mesut K. |

Trendyol.com dan Dunham marka bot aldım. Sitede orjinal garantisi yazdığı ve güvenilir diye düşündüğüm için ürünü aldım. Kargo paketini açar açmaz gerçekle karşılaştım. Yırtık bir ayakkabı kutusu. Ayıplı olduğu marka logosunun üzerindeki boyaların olmamasından ve ayakkabının karton gibi olmasından belliydi. İnternetten biraz araştırdım diğer bazı sitelerde de bu marka sahte satılıyor. Demek ki bu marka işin peşine düşmüyor diye çakmasını satıyormuş. Ayakkabının içindeki kılıfı kaldırdım Aytex yazıyor tabanda. Fotoğrafları çektim hemen geri gönderdim. Şimdi de para iadesi yapmıyor. Dunham firmasına da fotoları gönderip bahsedeceğim.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mesut K.
    13 Nisan
    09:12

    12 gün sürdü para iadesi. Ayrıca sahte ürün ile ilgili ticaret bakanlığına şikayette bulundum e-devlet üzerinden. Sahte mal satıyorlar. 

  • Mesut K.
    08 Nisan
    13:22

    Trendyol.com dan arandım. Para iadesini en kısa sürede gerçekleştirileceği söylendi. Para iadesi 1-2 gün denmesine rağmen 6 gün geçti ürünü iade edeli para iadesi yok. Ürün 06.04. de teslim edilmiş bugün 08.04. ne zaman para iade edildiğini yazacağım. . Ürünün asla sahte olamayacağını bildirdiler. Dunham bot Türkiye ve ABD sitesine mail attım ama iletim hatası aldım. Bu sahte konusu ve fotoları iletecektim. Bu ürün sanırım sorun yaşıyor o yüzden piyasa ve şikayetler takip edilmiyor. Bu şikayeti başka nereye yapabileceğimi tüketici hakları gibi. Başka insanlar mağdur olması diye ve sonuçlarını da paylaşacağım.

  • 08 Nisan
    13:16

    Sayın Mesut K.'un şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 08 Nisan
    12:48

    Sayın Mesut K.'un şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Mesut K.
    08 Nisan
    09:15

    26216471 sipariş No..