13 Eylül 2013

Trendyol.com Ayıplı Ürün!

Trendyol. com dan gözlük aldım.Kargoya bir gün kala tarafıma ürünün gecikeceği konusunda mail geldi . Neyse ben sorun değil beklerim dedim ama ürünü mutlaka istediğimi belirttim.

Bu yazımdan hemen sonra mail geldi yanlışlık oldu. Sistem yanlış mail attı ürün hemen geliyor diye yazdılar. Ertesi gün ürünü aldım ürün Trendyol kargo poşetinde geldi. Koskoca firma piyasa değeri 500 TL olan İtalyan Carrera gözlüğü poşette gönderiyor, bir kutunun içine koymayı akıl etmiyor...

Gelen gözlüğün saklama kabına baktım deforme olmuş, soyulmuş yani ürün iade edilmiş bir ürün çıktı, sanırım müşterisi iade etti firmaya, bunlarda bana sattılar...

Adnan 216 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sayın Adnan D.'in şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

  • Adnan 16 Eylül 2013

    geri gönderin demekle olmuyor aldıgım ürün gayet açık tedarikçi firma kendi müsterisinden iade aldıgı gözlüğü trendyol vasıtasayla satmış olayın iç yüzü bu dur.. deforme olmuş dış gözlük kabı .kullanılmış gözlük temizleme bezi durum gayet açık . nasıl bir zihniyet tir bu tedarikçi müsterisnin iade ettiği ürünü trendyol üstünden satmayı planlamak ve bunu trendyol yetkilileri bu gözlüğün bu halini gördükleri halde sırf müsteriye ürün göndermedi ler demesinler diye bize gönderdi bu ürünü. sorun vaar diyincede geri gönderin gibi gayet basit bir cevap veriniyor kısaca ben ürünümün aynısıyla değişimini istiyorum iade edin cevabını kabul etmiyorum

  • Trendyol.com Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın Adnan D.'in şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön