25 Ekim 2016

Trendyol.com Ateşölçerin Kutusu Var Kendisi Yok...

2011'den beri Trendyol müşterisiyim. Elite üyelik çıkalı hep elite üyeyim. Alışveriş ve iadelerimde şimdiye kadar hiç sorun yaşamamıştım. Dün gelen paketimi teslim alırken içerisinde ateşölçerin kutusunu gördüm. Ancak kutunun içi boştu. Trendyol müşteri hizmetlerinden bir bayan beni azarlarcasına kargodan durum tespit raporu istedi. Kargo şirketi ise sağlam olarak teslim ettiği paketin içerisinde bu ürünün çıkmaması durumunu raporlamanın sorumluluğu almak olduğunu ve sorumluluğun Trendyol'da olduğunu belirtti haklı olarak. Trendyol'u tekrar aradığımda kargo şirketinin tutanak tutmak istemediğini belirterek ilgili departmana durumunuzu iletiyorum yarın dönüş sağlanacaktır dediler. O dönüşün sağlanacağından hiç emin değilim. Ben para iadesi de istemiyorum sadece ürünümün gönderilmesini istiyorum. Kendi müşterisine güvenmeyerek defalarca beni uğraştırmalarını da kınıyorum. Güvenimi yitirdim firmaya.

Duygu 393 Okunma

Cevaplar

  • Duygu 27 Ocak

    Soruna ücret iadesi yapılarak çözüm bulundu.

  • Duygu'nun Teşekkür Mesajı31 Ekim 2016

    Para iadesi yapılarak sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum.

  • Trendyol.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön