Trendyol.com Alışveriş Olmadığı Halde Para Çekilmiş!

Emel A. |

Trendyol'dan alışveriş yapmadığımız halde kartımızdan para çekilmiş babamın kullandığı kredi kartından ve babam internet alışverişini bilmez bile ürün aldık desek elimize geçen bir şey yok. Bu konuyu müşteri temsilcisiyle görüştük kayıtlarda dinlenilenilir babanız arayacak denildi aradı aradığımızdada gelen ekstreyi mail istediler yolladım dönüş olmadı.

Bize bu konu çözülmezse mahkemeye vereceğim sizi bankaylada görüştük çözemediler. Trendyol.com'un incelemeye alması gerekir dediler alışveriş yapmadığımız halde nasıl çekilir hadi yaptık teslimde neyin imzası var hani ispatı acil dönüş.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    16:46

    Sayın Emel A'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200