26 Kasım 2013

Trendyol.com Aldığım Ürünü Teslim Etmedi!

6 Kasım da Trendyol.com üzerinden yaptığım Colin's marka iki adet ürünün en geç teslim süresi 21 Kasım olarak vaat edilmesine rağmen ürün henüz kargoya verilmedi. Son durumu sormak için online iletişime geçtiğimde ürünün halen tedarik sürecinde olduğunu ancak bulamadıklarını belirttiler.

Depolarında bulunmayan ürünlerini satışa çıkarmalarının yanlış olduğunu düşünüyorum halen daha ürünü bulabilmiş değiller ve bulabileceklerini de sanmıyorum. Ek olarak, tüketiciden sipariş verildiği anda ücreti temin etmeleri de cabası. Ben ürünü almaktan vazgeçtiğim takdirde normalde kestikleri ancak henüz kargoya veremedikleri için kendilerinde kalan kargo ücretini de tarafıma iade etmeyecekler.

Emre U. 110 Okunma

Cevaplar

  • Emre'nin Teşekkür Mesajı26 Kasım 2013

    Merhaba, bahsi geçen firma benimle iletişime geçip ürünün halen daha tedarik sürecini tamamlayamadıkları için benden tahsil edilen miktarın geri iade edileceğini belirttiler. İlginize çok teşekkür ederim.

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi26 Kasım 2013

    Sayın Emre U.'ın şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön