Emre U. Teşekkür Mesajı

Merhaba, bahsi geçen firma benimle iletişime geçip ürünün halen daha tedarik sürecini tamamlayamadıkları için benden tahsil edilen miktarın geri iade edileceğini belirttiler. İlginize çok teşekkür ederim.

Trendyol.com Aldığım Ürünü Teslim Etmedi!

Emre U. |

6 Kasım da Trendyol.com üzerinden yaptığım Colin's marka iki adet ürünün en geç teslim süresi 21 Kasım olarak vaat edilmesine rağmen ürün henüz kargoya verilmedi. Son durumu sormak için online iletişime geçtiğimde ürünün halen tedarik sürecinde olduğunu ancak bulamadıklarını belirttiler.

Depolarında bulunmayan ürünlerini satışa çıkarmalarının yanlış olduğunu düşünüyorum halen daha ürünü bulabilmiş değiller ve bulabileceklerini de sanmıyorum. Ek olarak, tüketiciden sipariş verildiği anda ücreti temin etmeleri de cabası. Ben ürünü almaktan vazgeçtiğim takdirde normalde kestikleri ancak henüz kargoya veremedikleri için kendilerinde kalan kargo ücretini de tarafıma iade etmeyecekler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre U.
    26 Kasım
    13:33

    Merhaba, bahsi geçen firma benimle iletişime geçip ürünün halen daha tedarik sürecini tamamlayamadıkları için benden tahsil edilen miktarın geri iade edileceğini belirttiler. İlginize çok teşekkür ederim.

  • 26 Kasım
    13:15

    Sayın Emre U.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200