Trendyol.com Alakasız Ürün Gönderiyor.

Samet A. |

15.05.2014 tarihinde Trendyol.com sitesinden yapmış olduğum, 19649904 numaralı siparişim ile Derimod marka bir ayakkabı sipariş ettim. 28.05.2014 tarihinde kargo tarafından bana ulaşan ayakkabı ile sipariş ettiğimde görünen ayakkabı fotoğrafının kesinlikle alakası yok.

Trendyol.com siz müşterinin istediği fotoğrafta görünen ürünlerinizi mi gönderiyorsunuz, yoksa rast gelen ne isterseniz mi? Kampanya bitsin, tedarikçiden tedarik edilsin, kargo ulaşsın derken zaten zaman kaybediyoruz bir de dalga geçer gibi alakasız ürün yolluyorsunuz?

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet A.
    28 Mayıs
    21:25

    müşteri hizmetlerinden arayan arkadaş gayet güzel problemlemimi dinledi ve çözüm önerilerini sundu, teşekkür ediyorum. Ancak iade sürecindeki geçecek olan zamanı bekleyemeceğimden dolayı ürünü bir tanıdığıma hediye ederek kendimce sorunu çözdüm , farklı ürün gelmesinden dolayı oluşan kafamdaki soru işareti tekrardan alışveriş yapmama engel olacaktır.

  • 28 Mayıs
    17:09

    Sayın Samet A.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 28 Mayıs
    16:37

    Sayın Samet A.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200