Trendyol.com 2 Hafta Bekletiyorlar Sonra İptale Atıyorlar!

Onur U. |

49,99 Jeans 3,5 TL olan kargo ücretine 6,99 Garanti Bankasının hiçbir şekilde kredi kartlarından almadığı komisyon ücreti 8,55 TL ile birlikte toplam tutar 65,53 TL'ye 13.11.2013 Tarihinde Loft marka Jeans aldım, Aradan tam 2 hafta geçtikten sonra mail yoluyla ürünü İptale çekmişler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Loft Firmasının defolu ürün gönderdiği iddia edildi. Yeni ürün istediklerinde ise ürünün kendilerine gönderilmediği belirtildi. Bunun asılsız olduğu ürünün özel müşterilerine satıldığına eminim. Şu bir gerçek ki Trendyol.com olarak bu sektörde en alt düzeyde çalışan bir firmasınız, biraz,insanların paralarını alıp 2 hafta hesabınızda beklettikten sonra ürünler elimizde yok diyen Türkiye'de sadece siz varsınız.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Kasım
    15:31

    Sayın Onur U.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200