Trendyol.com 2 Aydır Garantide Bekleyen Ürün

Esra D. |

Trendyol.com sitesinden 294409913 numaralı müşteri numaramla aldığım ürün ilk kullanımda yırtıldı ve geri göndermek istedim. Ama ürün incelemek için 21 gün diyerek garantiye gönderdiler ve tam 26.12.2013 tarihinde kargoya verdim. Gönderdim. Tam olarak 52 gündür geri dönüş olmadı telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda dava edebilirsiniz dediler. Şaka gibi dalga geçiyorlar çözüme ulaştırmıyorlar bile. Kalitesiz hizmet, saygısız müşteri hizmetleri.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    13:45

    Sayın Esra D.'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Esra D.
    24 Şubat
    20:36

    Trendyol beni aramış ama ulaşamamış. 1 defa aradınız. Ulaşana kadar aramak zorundasınız. Eğer kayıtlarınıza bakarsanız ben sizi 5-6 defa aradım ve her defasında en kısa zamanda döneceğiz dediğiniz halde dönmediniz.Göndereli 2 ay oldu. Unutmuş olabilirim, sanırım aldığım ürün çizmeydi. Bu arada hatırlatırım. Kış bitmek üzere.

  • 22 Şubat
    10:44

    Sayın Esra D.'nin şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için, E-mail kanalıyla iletişim bilgilerini almak için temasa geçilmiştir.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 22 Şubat
    10:31

    Sayın Esra D.'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200