22 Şubat 2014

Trendyol.com 2 Aydır Garantide Bekleyen Ürün

Trendyol.com sitesinden 294409913 numaralı müşteri numaramla aldığım ürün ilk kullanımda yırtıldı ve geri göndermek istedim. Ama ürün incelemek için 21 gün diyerek garantiye gönderdiler ve tam 26.12.2013 tarihinde kargoya verdim. Gönderdim. Tam olarak 52 gündür geri dönüş olmadı telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda dava edebilirsiniz dediler. Şaka gibi dalga geçiyorlar çözüme ulaştırmıyorlar bile. Kalitesiz hizmet, saygısız müşteri hizmetleri.

Esra D. 83 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Esra D.'nin şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

  • Esra D.24 Şubat 2014

    Trendyol beni aramış ama ulaşamamış. 1 defa aradınız. Ulaşana kadar aramak zorundasınız. Eğer kayıtlarınıza bakarsanız ben sizi 5-6 defa aradım ve her defasında en kısa zamanda döneceğiz dediğiniz halde dönmediniz.Göndereli 2 ay oldu. Unutmuş olabilirim, sanırım aldığım ürün çizmeydi. Bu arada hatırlatırım. Kış bitmek üzere.

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi22 Şubat 2014

    Sayın Esra D.'nin şikayeti hakkında; Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için, E-mail kanalıyla iletişim bilgilerini almak için temasa geçilmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi22 Şubat 2014

    Sayın Esra D.'nin şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön