29 Mart 2013

Trendyol.com 2 Adet İade Yapmama Rağmen Birini İade Aldı Diğerini Kaybetti!

Trendyol.com'um Steve madden kampanyasından 1 ayakkabı 1 terlik aldım. Siparişin ulaşmasından 3-4 gün sonra iade gerçekleştirdim. Trendyol.com'dan bana gelen iade bildiriminde depolarına sadece terliğin geldiği ve iade işlemlerinin başlandığı yönündeydi. Mail atarak ayakkabıyı da kargoyla yolladığımı söyledim. En kısa zamanda geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ertesi gün terliğin iadesi yapılmıştır diye mail aldım.

Telefonla trendyol.com'u arayıp ayakkabı'nın iadesini sorduğumda "Bu konuda çalışmalarımız devam ediyor, herhangi bir gelişme yoktur." dendi. ve Trendyol.com'dan daha sonra haber alamadım. 25 Mart gününden beri trenydol 74,99 TL lik ayakkabı iademin üstüne yatmış bulunuyor!

Beril 44 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Beril Ç.'in şikayeti hakkında; Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için, E-mail kanalıyla iletişim bilgilerini almak için temasa geçilmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön