Trendyol.com 13 Mayıs'ta Verdiğim Sipariş Hala Teslim Edilmedi.

Berna S. |

Trendyol.com'dan 13.05.2015 tarihide verdiğim siparişim hala elime geçemedi. Mail yoluyla kargom nerede bölümüne baktığımda 19 Mayıs'ta kargoya verilmiş. 4 gündür trendyol.com'u arıyorum ilgileneceklerini söylediler fakat hala bekliyorum aynı şekilde trendyol.com'a bağlı Modagram'dan aldığım üründe hala gelmedi bu üründe 18 Mayıs'ta kargoya verilmiş her aradığımda kargonun yoğun olabileceğini söylüyorlar Yoğun olan Okmeydanı Yurtiçi Kargo 10 dk mesafede olan adresime 4 gündür ürünü ulaştıramadı ve her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum ve parasını ödediğim ürünü günlerce beklemek zorunda kalıyorum. Şu an satın aldığım ürünü 9 gündür bekliyorum acaba bu durumda nasıl müşteri memnuniyetine ulaşmayı düşünüyorsunuz?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Berna S.
    26 Mayıs
    11:24

    Ürünüm hala teslim edilmedi. Cuma cumartesi pazartesi salı buradaki yazının üzerinden 4gün geçiyor. Ya trendyol ya da çalıştıkları Yurtiçi Kargo müşterilerle dalga geçiyor. Yurtiçi kargonun hiçbir şekilde telefonlarına ulaşılmıyor trenyol dan alışveriş yaparken 15günden önce teslim edilmeyecegini bilmek gerekiyor bundan sonra 2kere düşünücem sipariş verirken.

  • 22 Mayıs
    16:55

    Sayın Berna S.'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200