to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Trendyol ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 440.166
Trendyol 
1.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.7 - Beş Yıldız %12.1
- Dört Yıldız %4.1
- Üç Yıldız %3.9
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %77.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29
Trendyol Tuzla
Şikayet Sayısı 369
Trendyol "express" Sizden Uzaklaşıyor Herkes
Pazartesi yola çıkan kargo, Tuzla-kiraz (neresiyse artık) transfer merkezinde yatıyor. Trendyol'u da express i de aramalarıma rağmen sonuç alamıyorum. Trendyol ile son münasebetim olacak. Böyle saçmalık olamaz. Derdini anlatacak muhatap yok!
Trendyol'da Yaşadığım Pişmanlık
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim pişman oldum kargo tuzladan Çayırova'ya gelemiyor yürüyerek gelse şimdiye kadar gelirdi. Perşembe gelmesi gereken ürün pazartesiye ertelendi müşteri hizmetleri yeterli değil kargom gelmiyor diyorum gelecek diyor ürün olduğu yerde duruyor. Pazartesi hangi güne erte...
Trendyol Sorgusuz Kargodaki Ürün İadesi
Trendyol.com aracılığı ile 25 Nisan 2022'de 1227509168 numaralı sipariş oluşturdum. Kocaeli ilinde ikamet ediyorum Gaziantep'ten Tuzla İstanbul'a gelen ürünler sorgusuz iptal edilip Gaziantep'e geri gönderildi ve sorduğumda iptal nedeni yok sanırım zam yapacaklardı bu nedenle iade edildi trex kargo ...
Trendyol Tuzla Elma Transfer Merkezi Şikayeti
07.05.2022 saat 5.36'da Tuzla elma transfer merkezine gelen kargom hala Gebze adresime teslim olmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum kargonuz en kısa sürede teslim olacak demekten başka bir iş yapmıyor.
Trendyol Siparişimin Zamanında Gelmemesi
17******23 numaralı kargom için kaç gündür uğraşıyorum. En az 4 kere aradım 1-3 gün içerisinde elimde olması lazımdı bugün 5. Gün ve halen Tuzla-kiraz merkezinde olduğunu görüyorum Trendyol hiç bu kadar kötü durumda olmamıştı hiç mağdur olmamıştım ama bu olay yüzünden muhtemelen bir daha alışveriş y...
Trendyol Siparişinin Adrese Ulaşmadan İadeye Düşmesi
Siparişim adresime ulaşmadan iadeye girdi ve 3 gündür ücretin iade edilmesi bekliyorum ayrıca ürün 3 gündür Tuzla elma şubesinde bekletilmektedir. Konu ile ilgili bilgilendirme yapmama rağmen Trendyol müşteri hizmetleri bugün 3 günün sonunda kayıt açtılar ve 6 gün daha beklemem gerektiğini belirttil...
Trendyol'dan Verdiğim Siparişin Fiyaskoyla Sonuçlanması
21 Nisan 2022 tarihinde Trendyol üzerinden, Alışverişkapımda satıcısından 2 adet Nurgaz Campout Mogan Kamp Sandalyesi sipariş ettim. Siparişim 22 Nisan 2022 tarihinde satıcı tarafından Yasemin Şubeye teslim ediliyor. Aynı gün Trendyol Express Tuzla-Kiraz Aktarma merkezine, 23 Nisan 2022 tarihinde is...
Trendyol Sorumsuzluk Ve Kayıp Kargo
06.04.2022'den beri bir sipariş verdim. Kargom bana ulaşmadan hasarlı diye geri iade olmuş. 12.04 tarihinden bu yana Tuzla şubede takılı kalmış. Kargom. Ne bana geldi ne de paramı iade ettiler. Her arayışımda saçma bilgilendirme yapıyorlar. Kargo kayıp mı oldu. Ben 1 aydır beklemek zorunda mıyım çok...
Trendyol 9 Gündür Hareketsiz Bekleyen Kargo
Trendyol'dan aldığım ürün 9 gündür tuzlada hareketsiz bekliyor.trendyoldan yardim istiyorum 6 gün daha kargoyu beklememi söylüyor. Tuzla Kocaeli arası 1 saat olmasına rağmen mağdur oldum. Ürünün iptalini istedim. Başka ürün almak için iptal edemiyorlarmış ürün bana geldikten sonra isten izin alıp ka...
Trendyol Kargo Yanlış Şubeye Gitti
Trendyol'dan ürün aldım ben tuzlada yaşıyorum ve adresimi doğru yazdığım halede ürünüm neden Eyüp Mercan şubesine gidiyor anlamış değilim. İnsanlar ile dalgamı geçiyorsunuz. Adresi yanlış yazsam hadi diyelim yanlış oldu doğru yazdığımız halde bu nedir?. Bu konu hakkında yetkililerden dönüş bekliyoru...
Yine Trendyol'un Gelmeyen Kargosu!
Trendyol'dan yaptığım siparişlerin tamamında kargolama sürecinden bıktım. Satın aldığım ürün satıcısı İstanbul'da ben körfezdeyim bana 1 saatlik mesafede. Ve 2 günün sonunda kargo Tuzla-Elma Transfer Merkezine geldi. Burası da bana 40 dakikalık mesafede fakat halen kargom elime ulaşmadan orada bekle...
Trendyol Ürün Elime Ulaşmıyor!
Ürün siparişini 13 Mart'ta verdim hızlı teslimat olarak görünüyor 14 elimde olması gereken ürün ayin 19 oldu hala yok. Ayin 15 Tuzla elma transfer merkezi de görünüyor hala bir hareket yok. Bu kadar mağduriyet fazla. Ürün kayıp herhaldeki bir dönüş bile yok. Her gün müşteri hizmetlerini mi arayalım ...
Trendyol Kargo Teslimat Problemi!
09.04.22 tarihinde g** y** adına Trendyol'dan almış olduğum ürünler 09.11.22 tarihinde Trendyol express kargosuna verildi. Kargom Tuzla ve Mercan şube arsında gidip geldiği için bir türlü bana teslim edilemedi. Kargo firmasını bilgilendirdim ama değişen bir şey olmadı. Sorun neyse çözülmesini istiyo...
Trendyol Karaca Bio Diamond Tencere Kapağı Teslim Alıp Açtığım An Patladı
Trendyol Karaca'dan granit tencere seti aldım teslim alıp açtığım an kapağı elime aldığım gibi patladı tuzla buz oldu. Tüm camlar kızımın eline yüzüne ve benim elime girdi evin her yerinde cam parçaları ürüne ve firmaya güvenim kalmadı acilen iadesini yapsınlar istiyorum
Trendyol Kargo Firması Ürünümü 5 Gündür Tuzla Aktarmada Tutuyor
Trendyol'dan aldığım bebek bezi ayın 5 den beri Tuzla aktarmada bekliyor ve oğlumun bezi bitti 3 gündür çevremdeki insanlardan bez topluyorum bebeğimin poposu pişik oldu. Sabahlara kadar ağlamaklı uyku uyumuyoruz arıyorum yazıyorum talep açtık efendim durumu iletiyoruz otomatik cevap bıktım.
Trendyol Tuzla elmali Transfer Merkezi
Trendyol expres Tuzla elmalı şubesinde ürün kaç gündür orada bekliyor dağıtıma çıkmıyor. Orası neden o kadar yavaş? Başka bir yerde gününde şubeye dağıtıma çıkıyor ama 3 gündür kargom burda bekliyor. Bir an önce kargomun şubesi gitmesini istiyorum. Şikayetçiyim.
Trendyol Tuzla-Kiraz Transfer Merkezi
Trendyol'dan uzun zamandır alışveriş yaparım Trendyol GO hizmetinden de memnunum fakat kargolarım ne zaman Tuzla-Kiraz Transfer merkezi'ne takılsa kargo en az 5 gün bekliyor. Hediye aldığım kişinin doğum günü geldi fakat kargo hâlâ ortalıkta yok. İrtibat numarası bulamıyorum bulsam da pek bir işe ya...
Trendyol Müşteri Temsilcisi İlgisiz Sorun Çözücü Değil
Cumartesi günü Arda Arda Tuzla-kiraz şubesine gelen ili kargomun teki bugün 04.04.2021 sabah itibariyle yakamoz şubesine gelip dağıtıma çıkarılmıştır. Diğer kargomun tahmini teslimat numarası 04.04.2021 yazmasına rağmen. Müşteri temsilcisi, sorduğum tüm sorulara alakasız cevaplar verip beni mağdur ...
İade Edenin Belli Olmadığı Trendyol!
29.03.2022 tarihinde acil olarak aldığım ürün 01.03.2022 tarihinde Tuzla ya geliyor. Oradan iki gün kadar süreyle Kocaeli'ye gelemiyor adresime, aradığımda gün içinde geleceklerini söylediler, bugün kargo takipten baktığımda ürünün tekrar tuzladan Antalya'ya gittiğini gördüm. Aradığımda ürünün neden...
Trendyol ve Trendyol Express Sorunu
Trendyol Express denilen Trendyol'un kendisine ait kargo şirketi kadar yavaşını görmedim daha önce. Aşırı yavaşlığı ile bilinen PTT Kargo bile aynı kargoyu aynı şehirden alıp iki gün içinde kapıma teslim etti. Ama Trendyol Express deki kargo 22.03.2022 tarihinden beri Tuzla transfer merkezinde. Canl...
Tuzla Elma Transfer Merkezi Trendyol
1603425236 Numaralı kargom 13 gündür Tuzla elma transfer merkezinde bekletiliyor. Arıyorum müşteri hizmetlerini dönüş yapacaklarını söylüyorlar Trendyol'dan sürekli alışveriş yapan biriyim böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum kargo kayıp mi? Bir sorun...
Trendyol Haksiz Kazanç Elde Ediyor
Merhaba, Trendyol alışveriş merkezinden 1598863486 teslimat numarası ile numarasıyla Logitech m117 kırmızı mouse yi 18.03.2022 tarihinde 124.90 lira karşılığında siparişini verdim. Sipariş 18.03.2022 tarihinde siparişi verdiğim üctutlar mh... Çorum merkez adresine teslim edilmek üzere kargoya verild...
Trendyol Ve Trendyol Express Müşteri Hizmetleri İşlevsizliği
Trendyol'dan sipariş verdiğim ürünün teslimat noktasını yanlış adres sebebiyle değiştirdim ancak dağıtım alanında olmaması dolayısıyla dağıtıma çıkmadan iptaline karar verildi. Ancak 6 gündür ürün Tuzla elma ile Tuzla kiraz transfer merkezleri arasında sürekli gidip geliyor, depoya iade edilmiyor, m...
![profile]()
1 DestekçiTrendyol Kargomu Teslim Etmiyor
Trendyol' dan satın almış olduğum 7330002319132288 gönderi numaralı ürünüm 14 Mart 'ta kargoya verilmesine rağmen hala teslim edilmemiştir. Selvi şubesine gelmesi gereken ürünüm, Tuzla-örnek şube arasında gidip gelmektedir. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana devamlı ertesi gün gelecek bekleyi...