02 Nisan 2016
Yorum Yap
#5220550

Trenyol Ürün Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Problemi

26.03.2016 tarihinde 352******** sipariş Numaralı yapmış olduğum alışverişi 48 Saatte kargoda yazdıkları için yaptım. Teslimat Tarihi 28.03.2016-30.03.2016 yazmasına rağmen hala Tedarik aşamasında olarak görünüyor. 31.03.2016 tarihinde Müşteri hizmetlerini aradığımda bugün kargoya verilecektir denildi ve hala tedarik aşamasında olarak görünüyor. 01.03.2016 tarihinde ise saat 17.01'de aradığımda ise bunun depodan kaynaklandığını ne zaman gönderileceği hakkında bir bilgi veremeyeceği söylenildi, iptalini istediğimde ise iptal işlemini müşteri hizmetlerinden yapamayacağım söylenildi. Madem Kargo hakkında bilgi alamıyorum, ürün hakkında bilgi alamıyorum, madem ürünü iptal de edemiyorum Müşteri hizmetlerinizin ve sitenizin ne işe yaradığını çok merak ediyorum. Bu kadar problem bir şirket ve müşteri hizmetleri olamaz. Sipariş iptalini ve para iadesi istiyorum. Kesinlikle sizden alışveriş yapmayacağım

Mustafa 319 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa04 Nisan 2016

    Merak eden varsa diye bilgilendireyim. 1 kez arandım müsait olmadığım için açamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu bilmediklerini söylediler. 2 ürün almıştım. Bir tanesini tedarik edemedikleri için iptal olmuş. Tedarik edemeyeceği ürünleri satmanızın manası nedir? Diğer ürün ise hala meçhul. Haber yok, ses yok. İptal edilen ürünün ise henüz para iadesi de ortalarda yok. Harika (!) bir müşteri anlayışı mevcut. Acilen ilgilenilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

  • Trendyol Temsilcisi02 Nisan 2016

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Trendyol Temsilcisi02 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler