14 Haziran #10561110

Trenyol İade Edilen Ürünün Ödemesini Yapmıyor!

Trendyol.com isimli site üzerinden yapmış olduğum alışverişte yanlış ürün ve olmayan 2 ürünü iade etmek için belirtilen prosedüre uygun olarak kargoya teslim ettim ve sitenin müşteri temsilcilerinden edindiğim bilgiye göre 23 Mayıs 2018 tarihinde kargo ulaşmış. Bu tarih itibariyle başlayan iade süreci (2/10 gün arası) 3 Haziran'da son bulması gerekirken 14.06.18 tarihinde hala iade ettiğim ürünlere ait bedel tarafıma ödenmedi. Bu kadar reklamı ve tanınırlığı olan bir işletmenin böyle bir süreci yönetemiyor olması tüm güvenimi sarstığı gibi firmanın kandırdığını düşünüyorum. Firmanın tanınırlığıyla güven oluşturması birçok kişinin kredi kartı ekstrelerini kontrol etmemesine neden olabilir.

Gonca 488 Okunma

Cevaplar

  • Gonca19 Haziran

    Trendyol.com isimli internet alışveriş sitesinde iade işlemiyle ilgili oluşturduğum şikayet sonrasında beni panikle arayıp özür dileyen 18haziran tarihinde iade işleminin tamamlanacağı vaadinde bulunan site bugün mesai bitiminde müşteri hizmetlerinde iadenin yapılması için birkaç gün daha beklemem gerektiğini bu belirsiz süre sonrasında iadenin yapılacağını söyledi. FLO ayakkabı'dan trenyol.com aracılığı ile aldığım ve olmayan ürünlerin iadesi için 2-10gün arasında olan iade süreci yaklaşık 1 aydır bitmedi. Bu kadar kurumsallıktan uzak böylesi saçma bir süreçle karşılaşmak firmanın güvenilmez olduğunu gösteriyor. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bu firmayı. Tercih edeceklerin de bu süreçlerde takip etmelerini güvenmemelerini öneririm. Sikayetvar.com ilginize teşekkür ederim. Bu şekilde tek taraflı çalışan firmalara karşı sesimiz olduğunuz için.

  • Gonca14 Haziran

    İletişim numaranizdaki temsilcilerinizle birçok görüşme yapmama rağmen sürekli bekletiliyorum. Belirttiğiniz iade sürecinin fazlasıyla geçmiş olup çözüm süreci uygulamak yerine çözüm sağlandı bilginizi almayalı tercih ederim.

  • Trendyol Temsilcisi14 Haziran

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön