Trendyol'UN Ticari Ahlaka Sığmayan Satış Tarzı

30.07.2024 günü Trendyol'dan 19.900 TL'ye bir adet Macbook Air M1 13 inch laptop ısmarladım. 01.08.2024 de kargodan aldım. Bu tür ürünlerde olduğu gibi jelatin korumalı bir şekilde sarılı değildi. Açtığımda ne kullanma kılavuzu ne de faturası vardı. Laptopu açtığımda bilgisayarın kurulmuş olduğunu fark ettim ve Macbook Türkiye temsilcisine telefon ettim. Yetkili laptop'un kurulmuş ve kullanılmış olduğunu söyledi. Telefonla ulaştığım Trendyol yetkilisi faturayı gönderdi ve ben de şafak çaktı. Faturada teşhir ürünü yazıyordu. Trendyol yetkili servise gidip imzalı kaşeli rapor almazsam iade edemeyeceğimi söyledi. Onca işimin gücümün arasında yetkili servise gittim. Seri numarasından ürünün 2021 model olduğunu, garantisinin olmadığını ve daha önce kurulmuş olduğunu öğrendim. Servis arıza tespiti ve yeniden kurulum için 895 TL talep etti ve beni geriye Trendyol'a yönlendirdi. Başka bir Trendyol yetkilisi yasal olarak belge olmazsa iade kodu alamayacağımı söyledi ve ben tekrar yetkili servise gittim, imzalı, kaşeli belgeleri aldım. Trendyol Asistan'dan bugün 10.08.2024 sat 13.15 de chat yaptığım görevli D**** hanım belgeleri tekrar tekrar göndermeme rağmen çeşitli bahanelere sığınarak iade kodu vermeyip bana e. Posta atılacağını ifade etti ve ortadan kayboldu. Belge eklidir. Bu Trendyol'un organize, ticari ahlak dışı bir satış yöntemidir.