Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Trendyol Matflix Adlı Satıcı Beni Çok Mutsuz Etti.

974görüntüleme
Murat
Murat 26 Kasım 2021 13:49

02.11.2021'de hediye amaçlı Trendyol, Matflix ® isimli satıcısından synope marka mini cilt bakım cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat kargo poşetinde olduğundan dolayı ambalajsız şekilde teslim aldım. Kutusundan ve şarj aletinin duruş şeklinden daha önceden kullanıldığı bariz belliydi.

Şarja bağladım cihazı saatlerce şarj etmeme rağmen, şarjdan çıkarında cihaz kapanıyor ve tekrar açılmıyordu. Kusurlu ürün olduğu için iade ettim. 12.11.2021 tarihinde iademin reddedildiği ve teknik servis raporu gerektiğini ve elektronik ürünlerde iade olmadığını sağlık ve hijyen açısından sıkıntı olduğunu söylediler.

Trendyol asistandan defalarca yazışmama rağmen çok üzgün olduklarını, mağduriyetimin giderileceğini, müşterilerinin değerli olduklarını ilettiler. 0 (850) 399 36 93 numarasından teknik servis görüşmemi istediler numarayı günlerce aramama rağmen kapalı, ulaşamayan bir numaraydı.

Ürün elime ulaşınca ikinci kez tekrar kusurlu ürün olduğu, Türkçe kullanma kılavuzu olmadığı, ambalajının olmadığı ve faturasız olduğu için iade ettim. Trendyol asistan aracılığı ile 2 kere faturamı istedim 3 iş günü içerinde faturamın gönderileceğini söylediler ve 02.11.2021 tarihinde satın aldığım ürüne ait faturam 19.11.2021 tarihli bana iletildi.

İadem reddedildi ve geri geliyor, gelince tekrar iade edip 21 günlük analize girecek artık pes ettim 650 TL çöpe vermiş oldum. Trendyol ve satıcı beni çok üzdü. Sözde müşteri memnuniyeti ön planda olan Trendyol ben mutsuzum sen mutlu olabilirsin artık.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Özlem
Özlem28 Kasım 2021 00:31
 

Milyonlarca lira ünlü isimlere ve reklamlara verip, müşterilerinden haksiz kazanç sağlamak Trendyol'a yakışmıyor

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Senelerdir Trendyol'dan alışveriş yaparım. Çokta memnundum Bu son iki alışverişimde beni çok üzdüler. Nin çikolatadan sipariş verdim. İlk siparişim çok özenli geldi. Bir de hediye koymuşlar. Çok teşekkür ederim. İkinci siparişim bir o kadar özensizdi. Antep fıstıklı çikolata yerine başka ürün koymuş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bu ikinci problemim birincisinde sipariş ettiğim baksır gerine bot gönderildi. Hediye olarak Ankara'dan İstanbul'a pijama takımı sipariş ettim XXL beden sipariş etmeme rağmen m beden gönderilmiş. Ve kargoya geri iade için bizim teslim edilmemiz gerektiği söyleniyor benim kargoya gitme imkanım yok. V...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Trendyol kullanılmış ürünü onaylıyor bunu onaylayan arkadaş okuması yok sanırım satışa çıkmaya uygun olmadığını kullanıldığını belirttiğim halde müşteri memnuniyeti adına onaylıyorsunuz müşteri temsilcileriniz bir konu hakkında bilgisiz bir şey yapamayız deyip geçiştiriyor. Bu ürünü onaylayan arkada...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ürünü 7 Ocak 2022 de sipariş ettim 8 ocakta kargoya verildi. 13 Ocak son teslim günü olmasına rağmen ürün gelmedi şikayet kayıt oluşturdum kargoyu da aradım oda kayıt oluşturdum dedi 7 gündür evde kargo gelecek diye bekliyorum. Para iadesi yapılmadı. Doğum günü hediyesi aldım ama hediye yok veremiyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arkadaşıma Boyner in Trendyol üzerinden Altınyıldız marka mont hediye aldım. Arkadaşım sipariş benim değil diyerek iade etmiş. Boyner mağazası manuel kargo kodu verip ürünü geri almış. Ama ücret iadesi yapmadılar. Üzerinden 2 hafta geçti ne ücreti iadesi ne de ürün gönderimi var. Müşteri temsilcisin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aynı mağazadan aldığım 4 ürünün 2sini iade ettim ürünleri hiç kullanmadım minik hediye poşetlerinin içinde gönderilmişti. Biri küpe biri yüzük küpeyi ambalajından bile çıkarmadım bırakın denemeyi çünkü görseldekiyle alakası olmayan aşırı basit kalitesiz bir üründü diğeri de yüzüktü onu da denemeye f...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan son dönemlerde aldığım ürünler firmalar tarafından farklı renk ve özelliklerde gönderilmeye başlandı. 2020 Kasım ayında Fırça Temizleme Kabı farklı bir marka gönderildi, 11 Ocak 2022 tarihinde ise basketbol topu sipariş verdiğim renkten farklı renkte gönderildi. İtiraz ettiğimizde sadec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'da geçerli Turkcell Platinum dan 25 ₺'lik hediye çeki kazanmıştım. Bende Trendyol üzerinden mavi markalı 79,99 ₺'lik bir t-shirt satın aldım kargo ücretiyle 66,98 ₺ satın aldım (Sipariş kodu 1380113072). Ancak bana 69,99 ₺'lik t-shirt gönderdiler. Aldığım üründe, kesilen fişte bu ürüne ait ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol Müşterisini Mağdur Ediyor. Eşimin hediye aldığı akıllı saati kargo geldikten sonraki gün iade koduyla iade ettik. Çünkü paylaşılan resimlerle alakası yoktu. Satıcı ürünü geri almamış tamamen uydurma bir sebepten. O sebepte saat kullanılmış denmesi. 24 saat geçmeden kargoya verilmiş bir ürün...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol sitesinden iki adet saat istedim fatura iki adet saat olarak kesilmiş bende hediye almıştım kargo ya verilen saat bir tane satıcı zaten dönüş yapmıyor Trendyol asistan a da ulaşamadım. Bu konuyu bildirim de yaptım geriye dönüş halen yok. Karşıya da mahcup oldum. İnsanlar mağdur edilmemeli.

Devamını oku