Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol'dan Alışverişimde Yaşadığım Sorun

Nurcihan
04 Eylül 2023 14:14
153

Trendyol'dan mahfuz mert kavasoğlu adlı bir alt satıcıdan Samsung Eb-ü3300x 25w 10.000mah Kablosuz Şarj özellikli powerbank aldım. Ürünü satın aldığım tarih 01.08.2023 fakat ürünü bana MNG Kargo ile gönderdiler ve 15 Ağustos 2023 tarafıma ulaştı. 2 ya da 3 gün sonra kutuyu açtım ve üründe deneme şarjı bile olmadığını fark ettim içindeki kabloyu taktım şarj olurken döneme yapmak için kablosuz şarj özelliğini destekleyen Samsung s9 cihazımı powerbank üzerinde bulunan kablosuz şarj yapacak alana bıraktım lakin işlem yapmadı. Ve ben elimde daha önce de bulunan kablosuz şarj özellikli adaptörde denediğimde telefonumda sorun olmadığı powerbankin kablosuz şarj özelliğinin çalışmadığını anladım. Kablolu olarak powerbank çalışıyordu. Bu doğrultuda satış ile ile iletişime geçtim ve sorunu aktardım ve tarafıma elinde yeni bir ürün olmadığı için değişim yapamayacağını iade işlemlerini başlatabileceğim bilgisi aktardı. Bu bilgi doğrultusunda ben tarafıma geldiği şekilde ürünü satıcıya gönderdim. Deneme haricinde ürünü kullanmadım. Ve ürün satıcıya Teslimat No 2747236724 25 Ağustos tarihinde ulaştı ve ben paramın iadesini beklemeye başladım. Lakin kusurlu ürün sattığı ve iade işlemini onayladığı halde ürün elektronik efendim servise göndereceğiz ve paranızı 21 gün daha vermeyeceğiz dediler. İşin kötüsü bu kim olduğu nerede olduğu belli olmayan bu satıcı ile beni muhatap eden Trendyol böylesi bir problemde beni satıcı ile karşı karşıya bıraktı. Ben normalde dükkanına gidip güvenip ürün almayacağım firmalarla Trendyol yüzünden satın almalar gerçekleştiriyoruz. Trendyol ne amaç ile kuruldu önce bunun sorgulanması gerekiyor. Müşterilerine hiçbir şekilde güvenip alışveriş etmeyecekleri insanlar ile yan yana getirip müşterilerini mağdur etmek mi. Yoksa bu platformdan alışveriş eden her insanın parasının güvencesini sağlamak mı. Kusurlu mal satışını sizin platformunuzun güvencesinde satılmasına nasıl müsaade edersiniz. Mağdur edilen müşterilerimizin arkasında nasıl durmazsınız?

Nurcihan
11 Eylül 2023 10:19

11.09.2023 tarihi itibari ile ücret iadem ile ilgili müspet bir gelişme olmadı. Hak mağduriyetim ile ilgili uluslararası iş yaptığını iddia eden Trendyol daha kendi ülkesinde ne idiği belirsiz firmalardan ürün almasını ve sorun çıktığında da ben ne sizi tanırım ne de satıcı firmayı paramı alır geçerim. Mantığı yani eski usul uyanık esnaf mantığı ile milyonlarca insanı mağdur ediyorsunuz. Profesyonellik bunun neresinde. Mevzu sadece online'dan ürün satılmasını para kazanmayı sağlamak değil ki. Ürünü satan farklı firmalar ile talep eden müşterileri bir araya getirirken iki tarafında mağdur olmamasını sağlayacak ahlaki bir sistemi kurmak. Trendyol olarak sizin tek amacınız kasanızı doldurmak değil, size güvenip (büyük ve profesyonel firmasınız ya! ) satın alım gerçekleştirdiği firmalara tarafından kusurlu ürün satışları nedeni ile mağdur edilmesini engellemek olmalı. Yoksa çift taraflı satın almayı gerçekleştiren kişiden haksız kazanç sağlama olayına döner. Bunun bir adı mevcut lakin ben burda yazsam da silindiği için siz ne demek istediğimi anlıyorsunuz. Sizin yüzünüzden ne idüğü belirsiz bir firmadan kusurlu ürün aldım. Hem paramı kaptırdığım la kaldım. Ve siz bana 21 iş günü beklemek zorundasınız söyleminden başka benim mağduriyetim ile ilgili hiçbir şey yapmadınız. Ve bir şey daha satıcı firma benim ürün için ödediğim paranın Trendyol havuzunda beklediği. Bu durumda bu paradan bekleme sürecin de kim kar sağlıyor!

Benzer Şikayetler

Trendyol Yanlış Ürün Gönderildi

Gamze
23 Şubat 16:37
74
Trendyol Yanlış Ürün Gönderildi
Trendyol Yanlış Ürün Gönderildi

Trent Yol Sorunumu Ve Faturamı Bulmadı Mağdur Oldum

Murat
24 Mayıs 23:05
148

Trendyol Müşteri İlişkilerinin Vurdumduymaz Tavrı Hakkında

Levent
17 Mayıs 14:19
199

Trendyol Kırık Gelen Televizyon

Dilcan
30 Nisan 22:49
160
Trendyol Kırık Gelen Televizyon
Trendyol Kırık Gelen Televizyon
Trendyol Kırık Gelen Televizyon
1

Trendyol Satıcıları Stoğu Olmayan Ürünü Satıyor

Mehmet
26 Nisan 14:24
221
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz