Trendyol'dan Aldığımız Prima Bez Eksik Geldi

Ezgi Ezgi26 Kasım 2020 00:43

Eşim #361228905 numaralı Trendyol siparişi vermiş. Fakat bana kaç adet bez aldığını bildirmedi. Siparişi teslim aldığımda eksik olduğunu anlamadım. Olaydan bir ay sonra Trendyol çalışanları eşime telefon edip eksik ürün aldığımızı doğruladılar. Ve bununla ilgili işlem başlayacağını bildirdiler. Fakat bununla ilgili 2 haftadır geri dönüş sağlanmadı. Üstelik faturasız kargo gönderildi. Trendyol sistemi dahil olmak üzere fatura bilgisine ulaşamıyoruz. Ürünün elimizde sadece e-arşiv faturası mevcut. Bezi gönderen anlaşmalı firma Evkiba. Ürün yorumlarında birçok sayıda ürününü eksik almış kişi mevcut. Ürünün bilgi bölümünde verilen bilgiler arasında özellikle ürünlerin çoklu parçalar şeklinde gönderileceğini belirten firmaya Trendyol.com yaptırım uygulamaması tüketici olarak bizi üzdü. Üstelik Trendyol firması üzerinden fazla sayıda alışveriş yapan bir aile olarak bu olay çözülmeden alışverişlerimize devam etmeyeceğiz. Bizi hiç kimse aramasaydı bunu fark etmeyecektik, o halde sorunu çözmeyecekseniz neden tüketiciye bu bilgiyi veriyorsunuz? Trendyol asistanla olan konuşmalarımızda bize ürünü iade etmemiz gerektiğini başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar, o zaman 6 ekimde yapılan alışverişle ilgili kasım da dönüş yapılması da tezat değil mi? Ayrıca kargonuzla da ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum. Satın alan kişiye değil eşine teslimat yapıldığı halde ismimi bile sormadan ürün teslimi yaptığı için. Tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadığı halde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımızı buradan bildiriyorum. 

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler