Trendyol'da Sahte Yorumlarla Haksız Rekabet ve Gelir Kaybı

Trendyol hayvancılık makineleri kategorisinde “tosbai / 503492” mağazası olarak faaliyet göstermekteyim. Uzun süredir emek vererek, müşterilerimizle tek tek ilgilenip gerçek kullanıcı deneyimlerine dayalı 70 yorum aldık. Ancak, “https://www.trendyol.com/sonex/56li-tam-otomatik-kulucka-makinesi-full-otomatik-kulucka-makinasi-p-921680186?boutiqueıd=61&merchantıd=1066390” adresindeki yeni açılan bir ilan, çok kısa sürede (12-16 Haziran tarihleri arasında) 80 adet, neredeyse tamamı benzer içerikte ve görselsiz yorum aldı. Üstelik, ürünün performansı ancak 21 gün sonra anlaşılabilecekken, 2 gün önce satın alan kullanıcıların “mükemmel çıkım aldım” gibi gerçek dışı yorumlar yazması durumu daha da şüpheli hale getirdi.

Haziran sonunda başlayan bu haksız rekabeti Trendyol’a defalarca ilettim. 24.07.2025 ve 10.08.2025 tarihlerinde iki ayrı kayıt açtım, ancak her seferinde sadece algoritmanın iyileştirildiği ve işlem yapılacağı cevabını aldım. Mağduriyetim giderilmedi, ilgili ilan halen en çok favorilenen ilanlar arasında ve satışları artarak devam ediyor. Tüketiciler olumlu yorumlara aldanarak, gerçek yorumlu bizim mağazamız yerine, sahte yorumlu bu mağazayı tercih ediyor. Bu süreçte satışlarımız neredeyse sıfırlandı; temmuz ve ağustos aylarında, geçmiş satış ortalamamıza göre yaklaşık 500.000 TL gelir kaybı yaşadık.

Bu sahte olduğunu düşündüğümüz yorumların satın alımını şu an mevcutta satış yapan mağaza değil, başka bir satıcı tarafından aldırıldığını da görüyoruz.

Tüm başvurularıma rağmen Trendyol’un bu sahte yorumları kaldırmaması, haksız rekabeti önlememesi ve mağduriyetimizi dikkate almaması nedeniyle çok üzgün ve kırgınım. Hakkımızla satış yapmaya çalışan bir satıcı olarak, bu ilan ve satıcıya karşı Trendyol sözleşmesi’nin ihlali gerekçesiyle gerekli yaptırımların uygulanmasını, ilgili ilan ve mağazanın kapatılmasını talep ediyorum. Elimde ekran görüntüleri ve yazışma kayıtları da mevcuttur. Konunun çözümü olmazsa, avukatımız ile yasal haklarımızı kullanmaktan kaçınmayacağımızı buradan arz ediyor, hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de gelir kaybımızın telafi edilmesini bekliyoruz.