Trendyol’da Kırık Ürün Ve Kargo 4 Gün Gelmedi

13 Ocak Pazartesi günü Aras Kargo ile bir iade talebinde bulundum. Salı gününden bu yana kurye gelmesini bekliyorum ancak herhangi bir şekilde adresten alınma işlemi gerçekleşmedi.

Sistemde veya tarafıma verilen bilgiye göre dış kapının kapalı olduğu ve telefonuma ulaşılamadığı söylenmiş. Ancak ne kapı kapalıydı ne de telefonuma tek bir arama ya da bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sanki adres veya telefonumda sorun varmış gibi gösterilmesi, kendimi kandırılıyormuş ve müşteri olarak hiç önemsenmiyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

İadem için herhangi bir ücret ödemedim, ancak günlerdir bekletilmek ve hatanın bende gösterilmesi mağduriyet oluşturuyor. Müşteriye karşı bu şekilde kandırmaca izlenimi veren uygulamaların son bulmasını, iade kargomun bir an önce adresten alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.