07 Ağustos
#12399247

Trendyol'da Depo Kaynaklı Sorun

Trendyol'dan Sateen firmasına ait bir ürün aldım. Beden olmayınca Aras Kargo aracılığıyla iadesini gerçekleştirdim. Geri kalan süreç kendini tamamlamadı ne ürün iade edildi olarak gözüküyor ne de para iadesi gerçekleşti bu yakın zamanlarda başıma gelen ikinci olay müşteri hizmetleri ilgilenmiyor galiba ücret iadeleri depo kaynaklı bu saçma olaydan dolayı uzadıkça uzuyor. Geri kalan uğraştığımız şeyler şunlar oluyor ücret iadesi için durmadan aramanız gerekli ve durmadan şikayetinizi yenilemeniz, olayı her müşteri hizmetleri tekrar tekrar anlatmamız gerekiyor lakin sonuç yok.


Aras Kargo'yu aradım ürünün iadesinin gerçekleştiğini T*** H**** adında birinin teslim ettiklerini söylüyorlar lakin Trendyol ürün ellerine geçmediği iddia ediyor. Şimdi sevgili Trendyol deponuzda ne oluyor depo kaynaklı bu sıkıntılara ne zaman dur diyeceksiniz ve ücret iadelerinizde ki bu zaman aşımına ne zaman son vereceksiniz vakit kaybı olmasın diye internet alışveriş yaparken keşke gidip mağazadan alsaydım bu sorunla uğraşmazdım.

Yagmur Yagmur 1.593 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Yagmur07 Ağustos

    Ya şuraya kim cevap yazıyor? Şikayetlerimizle ilgili kullanabileceğimiz numarayı bahsetmiş fazla zeki kendisi o zaman yazıyım şikayetimle ilgili gerekli olan o yazdığınız numarayı birçok defa kullandım işe yaramıyor işe yarasaydı buraya yazmazdım o telefonun başına koyduğunuz insanlar robot gibi ezberlenmiş cümleler ile insanları başından soğuşturmaktan başka işe yaramıyor. Şikayet talebiniz oluşturulmakta siz beklemede kalın bekleme dediğiniz şeyde 1ayı buluyor mağduriyete bak. Bir de inceden ayarmı çekiyorsunuz bizim şikatlerle ilgili müşteri hizmetleri numaramız var şimdi buradan yazmakta mı ne diyorsunuz. O verdiğin numara işe yaramıyor telefona çıkan insanlar süreci uzattıkça uzatıyorlar ve bizlerde perişanlık mertebesiyle buraya yazıyoruz bu da hakkımız sizlerinde bundan haberi olsun

  • Trendyol Temsilcisi07 Ağustos

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları