Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Trendyol.com Satıcı Destek Ekibinin Bilgisizliği

274görüntüleme
İpek
İpek 3 gün önce

2.5 senedir Trendyol.com üzerinde ''satıcı ortağı (! ) '' olarak çalışıyorum ve son 2 aydır yaşamadığım sorun kalmadı. Önceden mağazamızla ilgilenen ve sürekli bizimle iletişim halinde olan satıcı danışmanımız bulunuyordu. Önce ilk aylar E***bey, daha sonra S*** hanım bizimle uzun süre ilgilendi daha sonra s***  hanım ilgilenmeye başladı. Fakat Trendyol çözüm ekibi, bildirim ekibi, canlı destek veya satıcı destek hattı sanki bana şizofrenmişim muamelesi yapıyor. Aylardır teknik sorunlar ile uğraşıyorum (onaylı ürünlerimin yayınlanmayan açıklama kısımları, nedensiz yere silinen/değiştirilen isimler ve yine nedense değiştirilen model kodları gibi) ve bunları en az 10 bildirim açmama rağmen çözemedim çözemiyorum! Sürekli olarak farklı ve alakasız cevaplar alarak bildirimlerim kapatıldı ve aynı sorunlar yine devam ediyor. Üstüne bir de satıcı danışmanım ile görüşme sağlamak istediğimi bildirdiğimde ''böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır'' şeklinde cevap alıyorum, böyle bir sisteminiz vardı ve ben 0850 281 02 00 hattından satıcı ıd 'mi girerek satıcı danışmanım ile 48 saat içinde görüşüyordum. Eskiden bilgili, kaliteli ve donanımlı personelleri satıcı paneli ile ilgilenen kişilere koyardınız, ama artık süreçlerden bir haber hatta biz satıcılar olarak daha donanımlı olduğumuz bir süreç ile karşı karşıyayız ve kimse sorunlarımızı çözmüyor, hiçbir yetkili yok, üstüne bir de satıcı danışmanı diye bir hizmetimiz yoktur diye diretiyorlar, sürekli ben aynı kişilerle tesadüf olarak mı görüştüm yani? Lütfen artık yetkili biri benimle iletişime geçsin, mevcut sorunları doğru düzgün konuşup düzeltelim. Zira gerçekten sabrım kalmadı.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol buybox adı altında emeklerimizin çalınmasına izin veriyor. Bu buybox doğrultusunda, Trendyol'da satış yapan kullanıcıların sisteme yüklediği fotoğrafları diğer satıcılar istediği gibi kullanabiliyor. Özellikle benim firmam gibi el emeği olan ürünlerin bizim fotoğraflarımızla satışı yapılıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

23 Kasım 2021 tarihinde Trendyol zırt vırt indirim günlerinde bebe365 adlı satıcıdan ürün sipariş verdim. 25 kasımda firma beni özel numaradan aradı ürün bizde yok WhatsApp'tan size başka ürünler gösterelim siz onlardan alın diye teklifte bulundurlar. Bu durumu Trendyol yetkilisi ile görüştüm kişise...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol sitesi Kartalkulemarket mağazasından (mağaza linki) ( https://ty.gl/fd6cxyivpn ) 4 adet Varta d59 marka ve modelli ürün sipariş ettim fakat gelen ürün d59 değil d24 olarak geldi. Gelen ürün üstündeki bilgiler yazan kağıtta d59 yazıyor ama ürün d24 ve faturada yok garanti belgesi de. Trendyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol'dan aldığım ürün satıcı tarafından yollanmadı ve sipariş iptal edildi. Satış sözleşmesinde yer alan maddeye göre satıcı muadil ürünü gönderebilir veya aynı ürünü başka satıcıdan Trendyol göndermeli. Müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor, sadece özür diliyor. Haklı olduğumu söylüyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol'dan 8 Kasım tarihinde Oz Dorothy markalı tekin kaya ayakkabı deri isimli satıcıdan bir bot aldım. 1200 TL'den güya 480 TL'ye düşmüş. Bot harikaydı diyecek lafım yok. 17 Kasım'da kargoya verildi diye SMS geldi. 18 Kasım tahmini teslim tarihi olarak görülüyor. 18 Kasım'da kargoyu aradım, siz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol Karaca zuccaciye isimli bir firmadan 149.90 TL'ye bıçak takımı siparişi verdim 9 kasımda sipariş alındı ve 11 kasımda kargoya verildi olarak görünüyor MNG Kargo şirketini kontrol ettiğimde ürün tedarikçi tarafından hazırlanıyor yazıyor. Ürün satıcı tarafından kargoya verilmemiş ama kargo ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol üzerinden 9014***45 sipariş numarası ile iki adet diş fırçası siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen satıcı çeşitli bahaneler üreterek ürünü ısrarla kargoya vermiyor. Trendyol'u arayarak şikayetimi iletmek istedim ancak müşteri hizmetleri tarafından şikayetimi İnternet siteleri üze...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol 26 gündür ürünümü göndermiyor paramı da vermiyor. İletisim merkezi hep bekleyin başka bir şey yapamıyoruz diyor. Satıcısı kendisi zaten Trendyol'un. Başka satıcı olsa hemen ulaşıyorlar kargoya vermesini sağlıyorlar ama satıcı Trendyol'un kendisi olunca ulaşamayız bir şey yapamayız bekleyin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol’un Hızlı Market platformunda tedarikçi/satıcı olan Seyhanlar Market’ten bir sipariş oluşturdum. Siparişte yer alan “Versage Enerji İçeceği 250ml 24’lü” ürünün teslimat sırasında 23 adet eksik olduğunu fark ettim ve kuryeye durumu ilettim. Kurye arkadaş sağ olsun, çok ilgilenerek, konuyu Tre...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol uygulamasından Lovella adlı satıcının Sevdeuğur markalı 162,08 TL tutarında ki kabanını 10.11.2021 tarihinde 8898***79 sipariş numarası ile sipariş verdim. 16.11.2021 tarihinde kargoya verildiği gözüken ürüne sadece fatura kesilip kargo takip numarası alınıp satıcı kargoya teslim etmemiş. Ü...