03 Temmuz
#12210718

Trendyol'a İade Ettiğim Kargo Kayıp

Trendyol.com'dan her zaman olduğu gibi alışveriş yaptım. Mudo mağazasından 8 parça ürün aldım. 3 tanesi hoşuma gitmedi defolar vardı. Bende 3 ürünü Aras Kargo'ya elime ulaştığı gün iade etmek suretiyle gittim verdim. Orada çalışan arkadaşla beraber paket yaptık eksiksiz gönderdik. 3 gün sonra bana bir mail geliyor ve paketin içinden eksik ürün çıktığından iade gerçekleşemiyor diye. Çöp kovası, katı sabunluk, sıvı sabunluk gönderdim. Katı ve sıvı sabunluk paketten çıkmamış. İlk defa başıma böyle bir şey geliyor. 30-40 TL'değerinde aslında uğraşmam ama bu bana yapılan haksızlık, yalan. Ben ellerimle paketin içine koydum ki bir uyanıklık yapsam çöp kovasını koymam ya da daha evvelde iade ettiğim ürünlerde bir sorun çıkardı. Trendyol'u arıyorum bana kargo şirketiyle görüşün deniyor, orayı arıyorum bize suç atmasınlar eksiksiz teslim edildi deniyor. Ne yapacağımı şaşırdım o ürünleri ortaya çıkarın kamera kayıtları mutlaka vardır kim o ürünlerin başına bir şey getirdiyse sakın bunu tüketiciden çıkarmasın. Ben bunu asla kabul etmiyorum bütün güvenim sarsıldı artık nasıl ürün aldı oda kargoya vereceğim iade için bana bunu söyleyin 2 gündür uğraştırıyorsun deniyor.

Özlem Özlem 553 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Trendyol Temsilcisi04 Temmuz

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları