11 Temmuz
#12253087

Trendyol'a Güvenebilir Miyiz?

Trendyol.com satış platformundan satın aldığım barkod okuyucudan birini süresi içerisinde iade etmek istedim. Ürün İncehesap'tan gönderilmişti ve süresi içerisinde iade etmek istediğim üründe hasar olduğu iddia edilerek iade işlemi reddedildi. İncehesap'in bu haksız fiilini Trendyol'a ilettiğimde hiçbir şey yapamayacakları bilgisini verdiler. En azından bu konuda diğer kullanıcıları bilgilendirmek istediğimde Trendyol üzerinde firma hakkında yorum yazılacak bölümü bulamadım. Akabinde bu hususu sorduğumda ise müşteri temsilcisi tarafından şikayetimin çözümlenmesi için Trendyol'a yönlendirildim. Yani Sikayetvar.com'a yazmadan şikayeti çözümleyemiyorlarmış. Yanıltıcı bilgi veren, hiç kullanılmamış olmasına rağmen iadeyi kabul etmeyerek keyfi davranan İncehesap ile bu şikayeti dikkate almayan ve çözüm için Şikayetvar'a yazmamı isteyen Trendyol (ki satın alma işlemi platforma duyulan güven nedeniyle yapılmıştır) firmalarının güvenilirliği sorgulanmalıdır.

Ozlem Ozlem 534 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Trendyol Temsilcisi12 Temmuz

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları