Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Trendyol Ve 1.5 Aydır Gönderilemeyen Mail (21. Yy'da)

4.647görüntüleme
Derya
Derya 05 Mart 12:31

8 Kasım tarihinde Trendyol aracılığı ile, tuba_hediyelik satıcısından Syrox ® marka kulaklık aldım. Fakat faturasına ve garanti belgesine ulaşamıyorum. Aynı gün sistemlerinden başka ürünler de aldığım halde onların e-faturalarına ulaşabilmekteyim. Ürünle ilgili şikayetim şu; bir buçuk ay kadar kullandım ve sonrasında bir anda (düşme, çarpma vs. Yok) şarj problemi yaşamaya başladım. Değişim için gönderdiğim tarihse 28 Ocak tır. Trendyol'a ulaştığımda benden ürünü kutusu ile taraflarına MNG Kargo ® ile kargolamam istendi.

Bir a4 'e şikayetlerimi yazıp göndermemi istediler ve yaptım. Fakat gönderilen ürün teslim dahi alınmadı ve tarafıma geri döndü. Daha sonra tekrar Trendyol ile iletişime geçtim. Madem ürün alınmayacaktı neden beni uğraştırıp hem bir sayfa yazı yazdırtıp, hem şubeye götürttünüz dediğimde hiçbir net açıklama getiremediler. 2 Şubat'tan beri yoğunluktan dolayı şikayetimin havuzlarında bekletildiğini iletti. Tüm e ticaret sitelerinin bir şikayet havuzu ve yüzlerce çalışanı vardır. Takdir edersiniz ki müşteriyi bu kısmı bağlamaz.

Müşteri sorununun en iyi şekilde ve en kısa sürede çözümüyle ilgilenir. Hem online iş yapan, hem de online çalışan bir öğrenci olarak tüm işlerim bilgisayarla. Bir kulaklığı alırken düşünüp tartarken şimdi bütçemi zorlayıp başka bir yerden 2. Bir kulaklık almak durumunda kaldım. Telefonda görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri olayı çözmeye çalıştı, hepsi emekçidir saygım sonsuz,  fakat Trendyol markası sattığı ürünün arkasında duramıyorsa, 21. YY 'da 10 saniye süren bir e-fatura ve garanti gönderimini 1buçuk ay gibi bir sürede gerçekleştiremiyorsa bugün geldiği noktaya yazık.

Sonuç olarak Trendyol'u sık kullanan biri olarak şikayetim bir kulaklıktan çok, bunca zamandır yaşattığınız mağduriyet ve aptal yerine koymanızdır. Trendyol'un bir mail gönderimi ve problemi çözmedeki beceriksizliği  ve müşteriye verdiği önemdir. Sadece ürünlerini hediye gönderip, çalıştıkları o influencer kitlesini memnun etme çabalarını anlamaktayım. 

Günümüz dijital pazarlamasının getirileri bunlar ancak unutmamalıdırlar ki bugün geldiklerini noktayı büyümelerini asıl sağlayan 3 lira 5 liralık malı bile evinin civarından değil Trendyol'dan almayı tercih eden bizleriz.

1 Yorum

Tufan
Tufan09 Mart 15:22
 

Derya hanım, Faturanız için alo maliye 189'a şikayette bulunun kesilmeyen fatura için ceza yesinler. Ben öyle yaptım. İnternette kesilecek ceza ile ilgili aramada bu çıkıyor. (2021 yılında düzenlenmesi gereken her bir fatura için kesilecek asgari ceza tutarı, fatura tutarına bakılmaksızın, 380 lira.). Trendyol beni de mağdur etti. Bende hakkımı arıyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Trendyolile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trendyol dan aldığım ürün iki haftada bozuldu. Satıcıya ulaşmak mümkün değil, Trendyol'dan yardım istiyorsun elindeki faturadan satıcıya ulaş diyor. Trendyol müşterilerine kesinlikle yardımcı olmayıp sizi satıcıya baş başa bırakıyor. Ürünü çöpe atacağız artık, teşekkürler Trendyol

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Ocak 18:42

Ne kadar elinde kusurlu ürün varsa yolluyor ve geri iade almıyor. Ürün geldikten sonra geri iade için servisi aramanız gerekiyor. Ulaş ulaşabilirsen. Ben bir mini fırın aldım içinde delik oluşmuş bunu siyah bir macunla yamamışlar. Ben ürünü yolluyorum onlar bana geri iade ediyorlar.

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Ocak 11:26

Trendyol'dan 9 Aralık 2020de Torima marka kulaklık sipariş ettim (sipariş no: 430949717). 16 Aralık 2020 de teslim aldım. Bir iki kullanımdan sonra kulaklığın bir kısmı elimde kaldı sonra da telefonu ya da bilgisayarı görmemeye başladı, çalışmadı yani. Hemen iade kodu oluşturdum ve fatura talep etti...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 21:59

7 Aralık tarihinde Trendyol 'a bağlı bir satışçıdan bebeğime astronot mont aldım almaz olsaydım keşke. Ürüne 167 lira para verdim ve 6 aylık bebeğim için ileride de giyinsin diye 9 aylık beden aldım. Ürün eve geldi ve ürünü bebeğime giydireceğim için malum dünyanın maruz kaldığı Covid 19 sebebiyle ü...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Aralık 2020 19:15

Bordo gömlek elbise aldım. Hatalı çıktığı için iade ettim. İki aydır 4-5 kere aradığımda iade inceleniyor, dönüş olacaktır cevabı veriliyor. Son aramamda Aras Kargo gönderi takip numaramı istiyorlar. Madem ürün ellerine ulaşmamıştı 2 aydır neden dönüş olmadı hiç anlamadım. İadeyi yatırmamak için gid...

  • profile
  • profile
  • profile
20 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 13:04

Trendyol sitesini yıllardır kullanıyorum. Bir hafta önce şeker ölçüm cihazı site üzerinden satın aldım birkaç gün sonra ulaştı malum pandemi dönemi kargodan geldiği için birkaç gün bekletip öyle açtık kutuyu cihazın yanında gelen parmak delme cihazı çalışmıyor iğnesi aletten dışarı çıkmıyor ne yaptı...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 15:16

Trendyol'dan Sinoz markalı ürün aldım 21 gündür elime ulaşmadı Trendyol'u arıyorum kargoya atıyor kargoya günlerdir ulaşamıyorum Trendyol üzerinden satıcıya sor kısmına sorunuma kaç kere yazdım Sinoz yanıtlamadı neden yanıtlanmıyor sorum kargoya ulaş deyip sorun üzerinden atılmamalı sonuçta o kargoy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 02:30

Sipariş detayı kısmından faturamı gönder butonundan maile faturam gidiyor mailden faturaya ulaş butonuna tıkladığımda başka bir sayfaya atıyor ve faturama ulaşamıyorum. Ürün iadesi için faturaya ihtiyacım var. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Teşekkürler.

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 13:41

Trendyol'da ki teslimat numaram 683649795. Satıcı MNG Kargo ile anlaşmalıymış. Bugün öğrendiğim yeni bir mağduriyet yöntemi firma kargo şirketine gönderi yapmak üzere kargo faturası kestiriyor dolayısıyla siz ürününüzü kargoya teslim etmiş de gelecek diye bekliyorsunuz halbuki yalan dolan ortada n...

  • profile
  • profile
  • profile
12 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 20 Ağustos 2020 17:33

Trendyol müşteri hizmetleri sözde var özde 0 bir sıkıntı olsa kaldın ürün 10 gündür beklemede gel de ulaş bir şey sor mümkün değil derdini anlatamazsın en sıradan firmalar bile karşına muhatap birini çıkarırken bunlar milletle alay ediyor resmen bir daha asla.