Trendyol Üyeliğimde Başkasına Ait Kredi Kart Kaydı Ve Alışveriş
3.196görüntüleme
Ahmet 03 Mart 01:26
Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo
Yeni karşılaştırma
5 Yorum
Efe03 Mart 15:50
Geçmiş olsun, aynı durumu şu an yaşıyorum. Hukuki süreç hakkında bilgilendirme yapabilir misiniz? Suç duyurusu dilekçesini savcılığa gidip mi verdiniz, internet üzerinden yapılabilen bir işlem midir, tam olarak ne yazdınız? Teşekkürler.
1
Ahmet04 Mart 05:42
Evet adliye ye giderek dilekçemi verdim, savcılıkta ifade veriyorsunuz, ve yukarıdaki ifadelerin hemen hemen aynısıydı dilekçem. 3 kopya ve kimlik fotokopisi istiyorlar.
1
Ecem08 Mart 18:17
Ahmet10 Mart 01:16
Hüseyin1 ay önce
Trendyolile karşılaştır
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo
01.03.2021 tarihinde Trendyol'dan digital ürün (oyun) satın alımına yönelik toplamda 24 adet SMS aldım. Akabinde banka hesaplarımı kontrol ettiğimde toplam 750 TL değerindeki alışverişin kullanmakta olduğum banka kartlarından olmadığını, işlemlerin benim hesap ve iletişim bilgilerim kullanılarak bana ait olmayan iki farklı kredi kartı ile gerçekleştirildiğini öğrendim. Akabinde Trendyol müşteri hizmetlerine bilgi vererek bu işlemlerin bilgim dışında gerçekleştiğini belirterek iptalini talep ettim. Fakat müşteri hizmetleri satın alınmış olan ürünlerin dijital ürün olduğunu bundan dolayı da iade alamayacaklarını, hesap şifremi değiştirmem gerektiğini belirttiler. Kaldı ki başkasına ait bu kredi kartları Trendyol üyeliğime tanımlanmasına rağmen, bu tanımlanma sırasında bana hiçbir bilgi verilmemiştir. Belki bu aşamada üyeliğinizde böyle bir aktivite var diye bilgi verilseydi, bu mağduriyetin önüne geçilebilecekti. Ayrıca siparişlerim sayfasında da en son Eylül ayında yaptığım gerçek sipariş görünmekte, bu alımla ilgili hiçbir bilgi görünmemektedir. Sadece asla tanımlamadığım, bana ait olmayan kayıtlı kredi kartı bilgileri görünmekte idi.
Alışveriş yapılırken benim ad-soyad, adres ve mail adresim kullanılarak bana ait olmayan kartlar ile gerçekleştirilen alışveriş sonucu ben maddi olarak mağdur olmasam da, hem sinirlerim yıprandı hem de bir gün boyunca savcılığa suç duyurusunda bulunmakla uğraştım.
Ayrıca ve daha da önemlisi alışverişin gerçekleştirildiği kredi kartı sahipleri de mağdur duruma düşmüştür. Trendyol tek çözüm yolu olarak savcılığa şikayette bulunmamı önermiştir ki, zaten bugün bunu gerçekleştirdim. Ancak benimle hiç ilgisi olmayan bir durum yüzünden Trendyol' un tek çözümünün bu olmaması gerektiğini, müşterileri yerine kendisinin gerekli tahkikatı yapması gerektiğine inanmaktayım. Bu olay sonunda internette benzer durumları araştırdığımda aynı gün aynı olayı bir başka arkadaşın da yaşadığını öğrendim. Olay tamamen aynıdır. Dolayısıyla Trendyol firmasının müşterilerinin hesaplarını yeterince koruyamadığını düşünüyorum.
Ben kendime düşen tüm işlemleri yaptım. Trendyol hesabımı da duyduğum bu güvensizlik nedeniyle kapattım.
Bu süreçle ilgili hem savcılığa, hem de Trendyol müşteri hizmetlerine bildirimde bulunmuş olup hiçbir mesuliyet kabul etmemekteyim.
En kısa zamanda mağduriyetin giderilecek güncel durum hakkında beri bildirim talep etmekteyim