Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  5 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Trendyol Üyeliğimde Başkasına Ait Kredi Kart Kaydı Ve Alışveriş

3.196görüntüleme
Ahmet
Ahmet 03 Mart 01:26

01.03.2021 tarihinde Trendyol'dan digital ürün (oyun) satın alımına yönelik toplamda 24 adet SMS aldım. Akabinde banka hesaplarımı kontrol ettiğimde toplam 750 TL değerindeki alışverişin kullanmakta olduğum banka kartlarından olmadığını, işlemlerin benim hesap ve iletişim bilgilerim kullanılarak bana ait olmayan iki farklı kredi kartı ile gerçekleştirildiğini öğrendim. Akabinde Trendyol müşteri hizmetlerine bilgi vererek bu işlemlerin bilgim dışında gerçekleştiğini belirterek iptalini talep ettim. Fakat müşteri hizmetleri satın alınmış olan ürünlerin dijital ürün olduğunu bundan dolayı da iade alamayacaklarını, hesap şifremi değiştirmem gerektiğini belirttiler. Kaldı ki başkasına ait bu kredi kartları Trendyol üyeliğime tanımlanmasına rağmen, bu tanımlanma sırasında bana hiçbir bilgi verilmemiştir. Belki bu aşamada üyeliğinizde böyle bir aktivite var diye bilgi verilseydi, bu mağduriyetin önüne geçilebilecekti. Ayrıca siparişlerim sayfasında da en son Eylül ayında yaptığım gerçek sipariş görünmekte, bu alımla ilgili hiçbir bilgi görünmemektedir. Sadece asla tanımlamadığım, bana ait olmayan kayıtlı kredi kartı bilgileri görünmekte idi.

Alışveriş yapılırken benim ad-soyad, adres ve mail adresim kullanılarak bana ait olmayan kartlar ile gerçekleştirilen alışveriş sonucu ben maddi olarak mağdur olmasam da, hem sinirlerim yıprandı hem de bir gün boyunca savcılığa suç duyurusunda bulunmakla uğraştım.

Ayrıca ve daha da önemlisi alışverişin gerçekleştirildiği kredi kartı sahipleri de mağdur duruma düşmüştür. Trendyol tek çözüm yolu olarak savcılığa şikayette bulunmamı önermiştir ki, zaten bugün bunu gerçekleştirdim. Ancak benimle hiç ilgisi olmayan bir durum yüzünden Trendyol' un tek çözümünün bu olmaması gerektiğini, müşterileri yerine kendisinin gerekli tahkikatı yapması gerektiğine inanmaktayım. Bu olay sonunda internette benzer durumları araştırdığımda aynı gün aynı olayı bir başka arkadaşın da yaşadığını öğrendim. Olay tamamen aynıdır. Dolayısıyla Trendyol firmasının müşterilerinin hesaplarını yeterince koruyamadığını düşünüyorum.

Ben kendime düşen tüm işlemleri yaptım. Trendyol hesabımı da duyduğum bu güvensizlik nedeniyle kapattım.

Bu süreçle ilgili hem savcılığa, hem de Trendyol müşteri hizmetlerine bildirimde bulunmuş olup hiçbir mesuliyet kabul etmemekteyim.

En kısa zamanda mağduriyetin giderilecek güncel durum hakkında beri bildirim talep etmekteyim

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Efe
Efe03 Mart 15:50
 

Geçmiş olsun, aynı durumu şu an yaşıyorum. Hukuki süreç hakkında bilgilendirme yapabilir misiniz? Suç duyurusu dilekçesini savcılığa gidip mi verdiniz, internet üzerinden yapılabilen bir işlem midir, tam olarak ne yazdınız? Teşekkürler.

 1
Ahmet
Ahmet04 Mart 05:42
 

Evet adliye ye giderek dilekçemi verdim, savcılıkta ifade veriyorsunuz, ve yukarıdaki ifadelerin hemen hemen aynısıydı dilekçem. 3 kopya ve kimlik fotokopisi istiyorlar.

 1
Ecem
Ecem08 Mart 18:17
 

Aynı şekilde benimde başıma geldi delireceğim gerçek kart sahibine de ulaşamıyorlar böyle bir şey olabilir mi? Nasıl çözdünüz acaba durumu bir cevap alabiliyor musunuz?

 1
Ahmet
Ahmet10 Mart 01:16
 

Çözmedim, savcılığa giderek suç duyurusu dilekçemi verdim, Trendyol hesabımı kapattım. Devamı beni ilgilendirmiyor. Trendyol sözde verilerimiz çalınmadı güvende diye açıklama yapmış ama aynı olayın bir çok kişide aynı şekilde olması güvende olmadığını fazlasıyla ortaya koyuyor kanaatindeyim.

 1
Hüseyin
Hüseyin1 ay önce
 

Selam. Aynı durumdayım. Dilekçe ekran görüntüleri, kendim eve giriş kamera görüntüleri ve şikayet var emsal görüntüleri ile savcılığa başvurmak gerek... Bende evraklarımı hazırladık yarın savcılıktayım...

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Trendyolile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol "Ledeyna" mağazasından bir bluz sipariş ettim, ürün geldiğinde paketi üzerindeki etikette paket açıldığı takdirde iade edilemeyeceği yazıyordu. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sordum ve bana "Bir hata olmuş olabilir, normalde yalnızca iç giyim ürünlerinde böyle. Ürünü dene...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

3 Nisanda Trendyol dan kahve makinesi siparişi verdim. 1.791 TL olarak. Bu tutarı taksitlendirdim. Ürünü "kargom nerede" butonundan baktığımda son 3 gündür kurye dağıtımında yazıyor. MNG  kargoyu arayarak ürünüm 3 gündür dağıtımda gözüküyor ama elime ulaşmadı dedim. Telefondaki beyefendi kuryenin i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

24.03.21 tarihinde ( sipariş no:5489***81, Teslimat no:9013***74) ürün siparişi verdim. Ancak ürün üzerinde hediye maske olmasına rağmen ürün bana geldiğinde maske gelmedi. Konuyla ilgili aynı gün eksik ürün talebinde bulundum. Tedarikçi firma bana sonrasında ürünü tekrar göndermemi istedi. Ancak ür...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol.com'dan bir yüz güzellik cihazı satın aldım.Cihaz bana ulaştıktan sonra vazgeçme hakkımı kullanarak Trendyol.com üzerinden iade talebi oluşturdum ve aynen bana geldiği ambalajı ile orijinalliğini veya satılabilirliğini bozmadan satıcıya iade ettim. Satıcı, iade ettiğim ürünün benim yaptığı...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Kullanmamış olduğum ürünü geri iade etmeme rağmen kullanılmış ve kutusuz geri gönderilmiştir diye bana geri iade ediliyor. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanılmamış ürüne kullanıldı diyen satıcıya inanıyorsunuz. Herhangi bir kutuyla gönderen satıcının bahanesi de kutusuz geri göndermemizmiş. Ga...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol'dan babamın kullanması için satın almış olduğum güya Nokia marka tuşlu telefonu replika olması ve fonksiyonlarını yerine getirmediğinden dolayı iade ettim. (teslimat no: 911354894). Satıcı taraf öztel teknoloji ayarları yaptığını belirtip iade kabul edilemeyecek ürün kapsamında diyerek iade...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol'dan babama telefon aldım iki hafta sonra mesaj geldi telefonun IMEI'si sahteymiş ve kapanacakmış Trendyol müşteri hizmetleri ürünü servise götürmeni rica etti fakat ürünün garanti belgesi üzerinde yazan servis kapanmış taşınmış yalan dolan ne olduğu belli değil. Trendyol art niyetlilere ins...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

5572**210 sipariş numaralı Trendyol'dan bebeğimin yaraları için aldığım sudocrem isimli ürün 5 Nisan tarihinde teslim edildi. Fakat ürünün tabanı kırıktı ve krem içerisinden akmıştı. Müşteri hizmetlerine aktardığımda beklememi söylediler. Ertesi gün hasar tespit tutanağı imzalamam gerektiğini söyled...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Geçtiğimiz ayda meblağı küçük bir ürün aldım, ürün defolu çıktı, teslim aldıktan hemen ertesi gün iade ettim, satıcı firma red etmiş ve ürünü bana tekrar iade etmiş. Olay bundan sonra başlıyor. Trendyol.com'u aradım izah ettim aynen yazdığım gibi, "efendim siz hiç merak etmeyin, sizi mağdur etmeyece...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol mağazandan aldığım ürün adresime gelmedi. Bunun üzerine kargo hareketlerine baktım. Yanlış adres/yetersiz adres ibaresi vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Dönüş yapılacağı söylendi. Yapılmadı. Bugün tekrar görüştüm ama çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Bunun üzerine kargoy...