Trendyol Ürünü Yanlış Yere Kargoladılar Kaç Haftadır Ürün Bekliyorum

Derya Derya24 Eylül 17:28

Trend yoldan 10. 09.2020 tarihinde aldığım ürünler için teslimat adresi ev adresim diye seçsem de iş adresime göndermiş. İlk kargonun gelmesiyle hataları anlaşıldı ve ben tekrar tren yoldan teslimat adresimi ev adresi olarak değiştirdiğim halde 15.09.2020 tarihinde kargolanan ürünün gideceği yer yine iş adresim gözüküyordu. Müşteri temsilcisine durumu ilettim bana hayır evinize gelecek ürün problem yok dedi. 1 dakika sonra kurye aradı işyerimdeymiş ürünü getirmiş. Ev adresime gönderilecek yanlış yer bildirilmiş size dedim ve kaç gün oldu hala ürün gelmedi. Trendyol müşteri temsilcileri özür dileyip duruyor. Benim özüre değil çözüme ihtiyacım var ama anlamıyorlar bir de kargonun telefonunu verelim iletişime geçin diyorlar. Diyorum ki satıcı siz, adres bilgisini yanlış veren siz, kargom nerede kısmında bilgi güncellemeyen siz ben neden kargonun peşine düşeyim. Siz kargo ile görüşüp yerini öğrenip, yönlendirip, hızlandırır bana bilgi dönmelisiniz. Baştan sona ürün satıncaya kadar sorumluluk alıyorlar. Hiç profesyonel değiller. Müşteri hizmetleri boş boş süslü laflar için oluşturulmuş sorun çözmek için değil. Günlerdir kaç tane müşteri temsilcisi ile konuştum çözüm üretmek için değil özür dilemek için çalıştırılıyorlar.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

Trendyol Logo Trendyol 24 Eylül 17:37

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler