Trendyol-Trendyol Express- LCW Home
2.406görüntüleme
Mine 05 Mart 15:53
Mine15 Mart 13:31
Böyle ilgisizlik görmedim Trendyol'dan hiçbir geri dönüş alamadım. LCW den bir kez arandım takip edeceklerini söylediler sevindim ancak bir daha oradan da geri dönüş yapılmadı. Yani elimde olmayan nedenlerden dolayı elime geçemeyen malın parasını çatır çatır alıyorlar. 100 TL önemli değil belki ama insanları saf yerine koyamazsınız satmadığınız teslim etmediğiniz malın ücretini tahsil edemezsiniz. Bu sorun sanırım bu platformda çözülmeyecek bir üst merciye taşıyacağım.
Trendyol 07.01.2021 tarihinde almış olduğum 4615***61 numaralı LCW Home ® 109,96 TL tutarındaki 3 parça ürünüm o tarihten bu yana tarafıma ulaşmamış olup iade süreci başlatılmıştır Trendyol exspres kargoyu kayıp ettiği apaçık ortada ancak bunu kabul edip müşteri memnuniyetini sağlamak yerine kargoyu yalandan İstanbul içinde Tuzla dan bahçe ye bahçeden İkitelli'ye gezdirip durmaktadır. 2 ayda teslim edilemeyip iadeye geri dönemeyen ürünün açıklaması "kayıp oldu" değil de nedir? Müşteri hizmetleri ile 10 kez görüştüm ürünün iade süreci başlatılmış ürün satıcıya ulaştığında iadeniz yapılacaktır bizler bu aşamada müdahale edemiyoruz şeklinde ezberlenmiş ve çözüme yönelik olmayan cümleler ile cevaplar aldım. Trendyol'dan sürekli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak bu durumdan çok rahatsız oldum ve tereddütlerim oluştu. Konunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteriye teslim edemediğiniz ürünün parasını alıkoymak size hiç yakışmıyor.