Trendyol Teslim Edilmeyen Ürün Kargodan Teslim Edildi Görünmekte Ve İade Olmadı

Damla Damla2 hafta önce

4476***78 teslimat numaralı ürünüm 15 Haziran tarihinde teslim edilmiş olarak sisteme işlenmiştir. Fakat kargo bana ulaşmamıştır... İlgili kargo firmasını arayarak bildirdim. Kargodan dönüş olmadı. Şubeye gittim kurye kargoyu kaybetmiş dediler. Trendyol müşteri hizmetlerine konuyu bildirdim talebiniz alındı bilgi verilecek destek biriminden dediler, kargo ve Trendyol beni 2 defa aradı ürün gelmedi mi diye sürekli sorguya çekti, bir adet gömlek olan ürün gelse gelmedi diyecek bir müşteri profili değilim Trendyol Elite üyesiyim. Gelmedi dememe rağmen talebinizle ilgileniyoruz demekten başka hala cevap yok, müşteri hizmetleri otomatik cevap veriyor hep aynı şeyler... 2 haftadır ürünün bana ulaşmadığını kargo ya da firma hatası olduğunu kabul edip iademi hala yapmayan Trendyol'dan şikayetçiyim, aynı şekilde MNG Kargo'dan da şikayetçiyim. Teslim edilmeyen ürün sisteme teslim edildi işleniyor, kargoda ve kuryenin elinde teslim tutanağı bile yok. Hatayı yapan kargo ya da firma ama mağdur olan benim. Yıllardır Trendyol kullanıcısıyım hatta Elite üyeyim, bu yapılan hatalı işlemi düzeltmemiş olmalarını kınıyorum. Trendyol gibi kurumsal bir firmanın bu olumsuzluğu hemen ortadan kaldırması gerekirken bekleyiniz demekten başka bir cevap verememesi çok ciddi bir güven sorunu yarattı. Acilen tarafıma gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Trendyol Logo Trendyol 2 hafta önce

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler