Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Trendyol Tercih Hakkımıza El Koymuşsunuz

1.055görüntüleme
Ahsen
Ahsen 16 Ocak 15:57

Cacharel marka kadın saati siparişimi 22 Aralık günü verdim. Bugün ise 16 Ocak. Neredeyse 1 ay olacak. Ve bu süreç içerisinde ne saat geldi ne para iadesi. Ha müşteri hizmetlerinizi aradım ve o şekilde kargonun kayıp ya da hasarlı olduğunu para iadesine döndüğünü öğrendim. Niçin tarafıma kargomun gelmeyeceği ile ilgili bir arama yahut mail yahut mesaj atılmıyor. Müşterinizi mağdur etmişsiniz, özür dilemeniz gerekirken kargonun geri döndüğünü ben bakmasam öğrenemiyorum bile. Normalde her adımda kargonuz yola çıkmıştır. 

Siparişiniz alınmıştır diye sürekli mesaj atan sizler, mağdur olduğumuzda neden ses çıkarmıyor. Bize ulaşmıyor. Hadi ürün para iadesine döndü. Ben o saati aynı fiyata alamıyorum ama şu an. Saat ben siparişini verdikten sonra 224 TL oldu 300 TL oldu 194 TL oldu. Ben ki 150 TL'ye aldım. Satıcının elinde de stok varken neden yenisi yollanılmıyor. Türk borçlar kanunu’na göre müşterilerin tercih hakkı vardır. Onarım, para iadesi ya da yenisiyle değiştirme, indirim talep etme. Bu haklarımız neden sizin inisiyatifinizde, koskoca firma olarak kanunca tanınmış haklarımızdan bihaber misiniz. Sonuç olarak ben ne saate ulaşabildim. Ne parama, ne de o saati aynı fiyata kapabildim. Sizin yüzünüzden kargoya bir şey oluyor ve gelmiyor. Peki neden ben mağdur ediliyorum. Yenisi yollanmadı. Gelmeyeceğine dair haber verilmedi. Ben aramasam özür bile dilenmiyordu, yine aramasam para iade işlemlerine başlanmıyor du.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler