09 Ekim
#12743616

Trendyol Tencere Kapaksız Olarak Yollandı

5 Ekim 2019 günü Trendyol üzerinden verdiğim Madame Coco markalı new bone china mini tencerem kapaksız olarak tarafıma yollandı. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Akşam kapağın temin edilemeyeceği ve iade edebileceğimi söyleyen bir elektronik posta aldım. Görselde kapaklı olan ürünü kapaksız yollamanın çözümü iade etmek olmamalı. İzmir’de oturuyorum Karşıyaka'daki mağazalarınızdan birinden faturam ile beraber bunu temin etmek istiyorum. Koskoca Madame Coco mini bir tencerenin kapağını temin etmek yerine iade edebileceğimi söyleyerek ürününe sahip çıkmıyor. Bu tarz bir yaklaşım değil de müşteriyi daha memnun edici bir çözüm bekliyorum. Sonuçta hata yapan taraf sizsiniz. Bu konuda yardım bekliyorum. Faturam ve tencere ekte mevcuttur.

Şahika Şahika 1.775 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Şahika'nın Teşekkür Mesajı2 g

    Mağduriyetim ertesi gün çözüldü ve ürünüm tedarik edildi. Teşekkür ederim.

  • Trendyol Temsilcisi09 Ekim

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları