Trendyol Tek Amaçları Müşterilerin Memnun Olmaması

Seval Seval08 Ağustos 14:38

324099585 numaralı siparişimle ilgili Trendyol Ekspres olan kargo 1 hafta boyunca kargomu teslim etmedi. Gelmediği halde geldi olarak sisteme işledi ve ben bu konuyla ilgili defalarca her iki firmayı da arayıp kesinlikle iade olmamasını ilettim. Onlarda bana olmayacağını ürünü bana tekrar göndereceklerini ilettiler. Ancak bugün SMS alıyorum kargo ücreti kesilerek paramı iade etmişler. Eğer varsa bir biriminiz konuyla ilgili tüm yazışmalarımı görüşmelerimi bir kontrol edin verdiğiniz yanıtları da bir görün bir müşteri nasıl çileden çıkar çıkarılır görürsünüz. Sizin o kolayca kazandığınız paraları biz kolay kazanmıyoruz. Hem siz hem Trendyol Ekspress denen kargo firmanızda müşteri temsilcisi olan kişileri boşuna çalıştırıyorsunuz Çünkü kendilerinin hiçbir şeyi yapma yetkisi yokmuş. Kargom Ankara kaya şubedeyken bile kimse o şubeye kargomu teslim ettiremedi şikayetime rağmen kargomu 3 gün şubede tutup sonrada iade ettiler. Hiçbir değeriniz yok gözümde ve bu işlemi bilerek yapıp bu şekilde insanlardan haksız yere para topladığınızı düşünüyorum artık. Müşteri memnuniyeti diye bir kavramın varlığını bile bildiğinizi düşünmüyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Seval 08 Ağustos 21:16

Canlı yardımdaki arkadadlariniza zaten ilettim iletmeme rağmen durum bu halde maalesef ya biri diğerinin yanlış bilgi verdiğini söylüyor ya hiç ama hiçbir yetkileri yok hicbiseye cevap veremiyorlar ya da merak etmeyin ben ilgileniyorum deyip asla ilgilenmiyorlar sonuç sizden eksilen bir şey yok ama hem benim paramı hem de sinirimi altüst ediyorsunuz

Trendyol Logo Trendyol 08 Ağustos 16:43

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler