10 Eylül
#12569491

Trendyol Tanımladığı İndirim Kuponunu Siliyor

Trendyol'dan almış olduğum ve geri iade ettiğim ürün kaybolduğu için hesabıma 1 ay süreli alt limitsiz 45 TL'lik bir indirim çeki tanımlanmıştı. Kuponun son tarihi 8 Eylül bugündü. Telefondaki arkadaş bu bilgileri verdiği için bende tamam olur şeklinde konuştum. Son güne bırakıp karar verdiğim indirim çekimi şimdi kullanacaktımki daha 9 Eylül olmadan indirim çekim hesabımdan kullanamadan silinmiş. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda kuponun belirli bir saat aralığı varmış. Saati geçtiği için silindiği söylendi. Ancak kuponu tanımlayan arkadaş bana bu saat aralığı hakkında herhangi bir bilgi vermedi. Tarafıma mail gönderilmedi. Ben diğer kuponlar gibi zannederken bu kuponun belirli bir saat aralığı olduğunu nereden bilecektim? Uygulamaya girip son kullanma tarihi 08.09.19 yazıyorsa benim bu kuponu gece 00 a kadar kullanma hakkım vardır. Hem bilgi verilmiyor hem kuponum siliniyor hem de mağdur olan taraf yine ben oluyorum. Üstelik senelerdir Trendyol'u severek alışveriş yapmama rağmen.

Pelin Pelin 2.382 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Trendyol Temsilcisi11 Eylül

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları