sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Trendyol Siparişim Tarafıma Teslim Edilmedi Ve Sürekli Oyaladılar!

Murat Murat3 hafta önce

Trendyol'dan etüt merkezim için 7 Ekim'de Bertan ilhan adlı satıcıdan ceremical 4 parça çalışma masası ürün siparişinde bulundum. Teslimat numarası: 67172**** teslimat tarihi 8-20 Ekim yazıyordu. Kendisine acil olduğu mesajını ürünlerin gecikmemesi konusunda ilettim. Fakat 20 Ekim olmasına rağmen ürünler gönderilmeyince iletişime geçtim. Kendisi ürünlerin sevkiyatta olduğu Covid'li bir personelden dolayı ürünler geciktiğini söyledi peki dedik. Daha sonra ürünlerin hazırlandığı kargoya verildi mesajı geldi. Bunun üzerine 4 gün geçti ve Eskişehir'deki Lületaşı MNG Kargo ile iletişime geçtim. Kargo ürünlerin kendilerine iletilmediğini söyledi. Trendyol'u aradım durumu bildirdim. En yakın zamanda size döneceğiz dediler. Yine dönüş olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. İlgileneceğiz dendi. En son 26 Ekim'de 3'te mail geldi ürünlerim iade edilmiş. Trendyol'u aradım. Durumu belirttim. Bana söylenen şu: firmanın elinde ürün olmadığından satıcı bertan ilhan ürünleri iptal etmiş... Elinde ürün yoksa ben 20 gün niye beklettin niye kargoya verdin diye mesaj girdin. Mağdur oldum. Trendyol'dan k** hanım ile görüştüm söylediği özür dileriz gerçekten haklısınız. Haklıyım tabi de bu mu yani telafisi özürle mi oluyor. Olay kapandı bitti sanki. Paranızı 2 ile 10 gün içerisinde göndeririz diyorlar. Paramı bekliyorum gelince hemen Trendyol'dan üyeliğimi bitireceğim. İlk ve sondu. Müşteri memnuniyet politikaları bu sanırım... Mağduriyetimin giderilmesini isterken bir özür ile üstü kapatılıyor... İade kodu:728829591****!

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler