Trendyol Siparişim Ortada Yok.

Hazal Hazal3 hafta önce

657802449 teslimat numaralı kargom ayın 24'ünde MNG Kargo'ya verilmiş olarak gözüküyor. Sorguladığım zaman çıkışa hazırlanıyor yazıyor ancak günlerdir hiçbir aksiyon yok. Müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemde sorunun MNG Kargo kaynaklı olduğunu söylediler kargo firması adına özür dilediler. Birkaç gün sonra MNG Kargo'yu aradığım zaman kargonun teslim edilmediğini sadece fatura kesildiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüşme yapıp durumu anlattım bana devamlı çözüm merkezi ilgileniyor şeklinde cevap verdiler. 

Benim işim olmamasına rağmen satıcıya ulaşıp ürünümü sordum ilk cevabı kota sorunu olduğu kargoların daha sonra çıkacağı oldu. Daha sonra da böyle bir ürün satmadıklarını müşteri hizmetleri ile konuşmamı söyleyip beni geçiştirdiler. Benim kimden aldığım belli faturası belli böyle amatör ne olduğu belli olmayan satıcılar yüzünden Trendyol'a olan güvenimi de kaybettim. Sorunum çözüldükten sonra bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum! En yakın zamanda konu netliğe kavuşsun lütfen.

Cevaplar

Trendyol Logo Trendyol 3 hafta önce

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Öykü 3 hafta önce  

    Ben Trendyol'un kendi çıkardığı Trendyolmilla markasından ürün sipariş ettim oda elime ulaşmadı sorun tamamen Trendyol'dan, aynı şeyleri yaşıyoruz

    • 1Destekçi
      Ece

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler