Trendyol Siparişim İptal Edildi Fiyat Arttı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

5 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Under Armour marka bir mont siparişi verdim. Aynı anda markanın kendi sitesinden de başka bir mont sipariş verdim. Marka sitesinden ettiğim sipariş 3 günde elime ulaşırken Trendyol beni günlerce bekletti. Günlerdir kargoda diye bekliyorum bu bir doğum günü hediyesiydi sözü verilmişti. Ancak ürünüm kargoda iptal edildi. Ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatının yaklaşık 1500 TL arttığını gördüm. Sipariş numaram 10658519907

Daha önce de Trendyol’da farklı bir markada benzer sorunlar yaşadım. Hepsinde de mağdur oldum. Ayrıca Trendyol’da sıkça uygun fiyata ürünler koyulup, ürün etkileşim alıp öne çıktıktan sonra siparişlerin iptal edildiğini, ürünlerin gönderilmediğini veya bazen farklı ürün gönderilerek müşterilerin iadeye zorlandığını gördüm ve yaşadım. Bu konuda Trendyol’un herhangi bir çözüm sunmaması da mağduriyetimi artırıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “kendiniz çözün, markaya ulaşın, markanın sitesinden numarasını bulun.” şeklinde bir yanıt aldım ve yardımcı olunmadı. Marka kendi sitesinden aldığım ürün konusunda oldukça hassas ama Trendyol aracı iken Trendyol'un sorumluluk almadan sıyrılması inanılmaz komik. Gider siteden alırım en azından muhatap bulurum. Aracılığın sorumluluklarını üstlenmeyen bir aracı firma ile uğraşmak gerçekten insanın sinirlerini bozuyor. Ne için varsın ki orada. Üstelik en az 6-7 yıllık müşterisiyim. Şu saatten sonra işim olmaz.

Ben, sipariş verdiğim fiyattan ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.