Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Trendyol Sayesinde 1830TL Mağdur Edildim

1.482görüntüleme
Mustafa
Mustafa 05 Mart 14:19

28/02/2021 tarihinde saat 16,55 sularında internetten Bimcell ® hattıma 50 TL yüklemek istedim. Yapı Kredi ® Worldcard ® bilgilerimi girdim ve telefonuma gelen kodu girdim. Cep telefonuma tl yüklenmeyince mesajı tekrar okuduğumda, bana gelen kodun Trendyol.com ait ve 1830TL'lik alışveriş için olduğunu fark ettim. Mağdur edildiğimi anlayınca hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, kartımı kapattılar. İşlem provizyonda olduğundan müdahale edemeyeceklerini söylediler. Arkasından Vakit Kaybetmeden hemen Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Kart bilgilerimi verdim. 

Bana işlem ile ilgili araştırma yapılacağı söylendi, ve ertesi gün bilgi almam istendi. 01/03/2021 sabah 08.30'da aradığımda, işlemin sonuçlanmadığı söylendi. Gün içinde 3 kez daha aradım. Sonunda saat 15.00 gibi bana yasal yollara başvurmam gerektiği, dijital ürün alındığı için siparişin iptal edilemeyeceği söylendi.

Ben hemen Trendyol'a başvurmama rağmen, Trendyol incelemeyi çok ağırdan almış ve art niyetlilerin işini rahatlatmıştır. Belkide hemen kart bilgileriyle işlem yapsaydı, sipariş iptal olurdu. Fakat gereli hassasiyeti göstermemiştir. İşlemin sonucunu bile, beni arayarak bildirme zahmetine girmemişlerdir. Ayrıca site kurarak, kart bilgilerini Trendyol da kullanıyorlar, yakalayamayacaklarından eminler ki Trendyol'u tercih ediyorlar. Trendyol'da incelemeyi ağırdan alıp onlar ekmeğine yağ sürüyor. 

Özetle, Trendyol'da güvenlik açığı vardır. Bu açık sayesinde art niyetliler bizleri mağdur ediyor. Ayrıca bu gibi acil bir durumda 5-10 dakikada tespit edilmesi gereken bir durumu neredeyse 24 saatte sonuçlandıran, sonucu bildirmeye bile tenezzül etmeyen Trendyol, bu durumdan sanki memnun gibidir. Trendyol'dan şikayetçiyim. Maddi kaybımın Trendyol'un bu açığından meydana geldiğinden, Kaybım olan1830 TL'nin bizzat Trendyol tarafından karşılanmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Mart 13:39

Trendyol iletişim bilgilerinde e-posta adresi yok. İletişim bilgilerinde verilen kep adresiyle mail gönderilemiyor. Böyle bir adres olmadığından gönderilemedi mesajı geliyor. (Kep Adresi: [email protected]**tr ) faks numarası çevrildiğinde faks çekme sinyali gelmiyor. Bu durumu şikayet edebileceğim devlet nezdinde bir yer var mıdır? Yani Bir Alışveriş sitesinin e-posta adresi yok ya da yanlış olduğundan posta gönderilmiyor. Faks çalışmıyor. Bu bence önemli bir kusur olmalıdır. Şikayet edebileceğim devlet makamı söylerseniz çok teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hatice
Hatice05 Mart 22:38
 

Aynı durumu bugün bende yaşadım. Maalesef ki 2.242,99₺ gitti. Bimcell hattıma ödeme yüklerken oldu.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Trendyolile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

50 TL üzeri kargo bedava diye her yerde reklam yapıyorlar fakat 270 TL'lik siparişinden 12 TL kargo alıyorlar. Müşteri hizmetleri ise hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyor. İnsanı yanıltıyorlar. Siparişi iptal etmek istiyorum göndermeyin dediğimde ise ürünler hazırlık aşamasında mağazaya müdahale ed...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol Müşteri Hizmetleri çok kötü. Kendilerine ulaşılamasın diye tüm yolları kapatmışlar. Sanki kendi zamanları kıymetli de, problemini çözmek için saatlerini günlerini harcayan müşterilerin zamanları kıymetsiz. Çok kötü bir asistan koymuşlar. Çok sınırlı soruya cevap verebiliyor, o listenin dışı...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol'dan 574485577 sipariş numarası ile satın aldığım ürün tamamen Trendyol'un çapraz kargo hatası sebebiyle başkasına gönderilmiş. Tarafıma tekrar açılmamış yeni bir ürün gönderilmesi için müşteri hizmetlerine sorunumu ilettiğimde sipariş iptal olacak siz yeniden alın dediler. Halbuki ben indi...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

11 Nisan pazar günü almış olduğum ürünü aynı gün iptal ettim. Teslimat numaram 9240***14. Siparişiniz iptal edildi. Banka referans numarası ile sorgulatabilirsiniz deniliyor. Banka referans numaram yazmıyor? Sorgulama yapamıyorum ve yardımcı olacak birine Trendyol'dan ulaşamıyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişimi iptal etmek istediğimde sistem izin vermedi. Müşteri hizmetleri de iptal edemediği için ürün bize geldiğinde sistemden iade talebi oluşturup kargoya vermemiz gerektiğini söyledi. Bu kadar saçma bir sistem olabilir mi sizce? Henüz onaylanmamış veya kargoya ve...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Karaca Home aracılığıyla almış olduğum ürünün tedarik süresindeki aksama nedeniyse iptal olduğunu söyleyerek siparişini iptal ettiler. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Karaca Home'yle alakalı bir durum olduğunu herhangi bir işlem yapılamadığını söylediler. Karaca Home müşteri hizmetleri ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan 21.03.2021 tarihinde despa ares 6400 dpi mouse sipariş ettim, ürün 23 martta geldi, kutuda herhangi bir güvenlik bandı yoktu, ürün hoşumuza gitmedi aynı gün, bende 6502 sayılı “tüketicinin korunması hakkındaki kanun” gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Zirve çoraptan 5667***16 numaralı siparişimi iptal ettim fakat iki ürün birden iptal edilmemiş 59 TL lik iki ürün aldım siparişi iptal ettim 20 TL geri iade ücreti diyor lütfen ilgilenir misiniz. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım teslimat numarası eksik diyor ben yanlışlıkla sildim

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan alınan ürün teslim noktasına gelmedi. Ödemesini yaptığım ürünü alamadım. İptal etmek istiyorum diyorum önce ürünü alıp sonra kargo yapmalısınız diyorlar. E ürünü almadım ki, kargonuzda mı nerede sorun var bilemiyorum ama beni ilgilendirmiyor diyorum. Bekleyeceksiniz size mesaj yollayaca...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan 1 Nisan 2021 tarihinde 4 tane ürün siparişi verdim. Ürünlerin iki tanesi geldi. Diğer ikisi tahmini teslimat tarihi o ara 2-8 Nisan görünmesine rağmen gelmeyince sipariş durumuna baktım. Ürünlerin halen kargoya verilmediğini görünce canlı desteğe bağlandım. Tüm çabalarıma rağmen canlı d...