Trendyol Satıcısından Sorunumla İlgili Dönüş Alamadım!

Kenzy marka tüp beyni ürününü Ağustos ayında Trendyol üzerinden internetten satın aldım, ürünü kullanmaya başladım. Yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandıktan sonra ürünle ilgili güvenlik açısından ciddi olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşamaya başladım.

Tüp beyninin üzerindeki basınç ayarını kapattığımda aracın gazı tamamen kesmesi gerekirken gaz kesilmiyor ve araç çalışmaya devam ediyor. Basınç ayarı kapalı olmasına rağmen gaz akışının devam etmesi hem ürünün amacına aykırı hem de güvenlik riski oluşturabilecek bir durum.

Bu sorunla ilgili olarak satıcıya Trendyol üzerinden yazdım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı ise yenisiyle değiştirilmesini ya da garantiye gönderilerek gerekli kontrollerin yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.