Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fulya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Trendyol Satıcı Panelinde Haksız İade Onayı Yapıyor

4452görüntüleme
Fulya
Fulya 26 Ekim 2020 23:38

Trendyol Satıcısıyız. 28 Eylülde müşteriye ulaşan ürünümüzü müşteri iade etmek için talep mış. Ürün hijyenik sebeplerden dolayı başka müşteriye tekrar satılamayacağından iadesini 1 ekimde reddettik ve Trendyol a bildirimde bulunduk. Trendyol da iadesini reddettiğine dair onay verdi. Daha sonra Trendyol operasyonumuzu durdurduk ve ürünlerimizi tatil moduna aldık çünkü tüm gönderdiğimiz ürünlerde 15 günlük iade süreleri dolmuştu.

Bunun üzerine aynı müşteri artık nasıl oluyorsa 15 günlük iade süresi geçmiş olmasına rağmen 21 ekimde ürüne 2. Kez kargo iade kodu almış ve bize geri yollamış. Herhangi bir gelen-giden kargo durumumuz olmadığından sistemi kontrol etme ihtiyacı hissetmemiştik. Yanılmışız demek ki Trendyol a güven olmazmış!

Bugün (26.10 tarihinde) kurye tarafından arandık ürününüz geri döndü diye ama nasıl olduysa 23.10 tarihinde ürünün iadesi müşteriye yapılmış.

Asıl soru; 1. Müşteri 15 gün süresi dolduğu halde nasıl kod alabiliyor sistemden? 2. Müşteri ürünü kullandıysa ve gönderdiyse biz niye mağdur oluyoruz? Daha iade bana ulaşmadan Trendyol sistemsel olarak nasıl onaylar iadeyi? 3. Hijyenik sebeple reddettiğimiz ürün için tekrar 2. Kez nasıl iade kodu alınıyor? Sistem buna nasıl izin veriyor? 4. 180 TL lik ürüne 26 TL lik kargo gidiş parası kesmiş ve onaylamadığım halde dönüş kargosunu da,16 TL olarak yine benden kesmiş Trendyol...

Üstüne üstlük Trendyol operasyonlarımızı durdurmuşken bu ürünün iadesi yüzünden eksiye düştük, borç çıkarmışlar yine bize.

Trendyol ile gün içinde telefonda, maille birçok kez yazıştım. Herhangi bir çözüm üretilemedi ve sonuç olarak müşteriye ücret iadesi yapılmış geriye yönelik işlem yapılamamaktadır şeklinde cevap geldi. Biz mağdur olduğumuz ile kaldık. Böyle firmalar yüzünden satıcı olarak karalanan günün sonunda bizler oluyoruz çünkü iadeye uygun olmayan ürünlere yapılan bu şekildeki dayatmalar sonucu başka müşterilere o ürünleri göndermek zorunda kalıyoruz.

Sonuç olarak; -Ürünü PTT den teslim almayacağız çünkü tekrar başka müşteriye satılabilecek ürün değil. Hibe olsun Trendyol'a... -Trendyol a bundan sonra ne müşteri olarak ne de satıcı olarak güvenmeyeceğiz. Çevremize de bunu sürekli anlatacağız ve tüm hesaplarımızı kapatacağız. -Bu ürün dolayısıyla bizi bakiyede eksiye düşürdükleri faturalarını da şirket olarak kabul etmeyeceğiz. Herhangi bir bakiye kapaması yapmayacağız bununla ilgili. Gerekirse 150 TL lik hak yeme sebebiyle dava yoluna gideceğiz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Trendyolile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Trendyol da satıcı bir firmayım. Destek istenen konularda gelen cevaplar o kadar alakasız ki artık gerçekten şaşırıyorum. 19782541 numarası ile bildiri açtım. Konu şu idi ;müşteri yorum yazmış ürünüm eksik geldi diye ve şirkete ait bilgileri faturayı yoruma eklemiş. Ürün eksik değildi fatura gönderi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

10 Nisan cumartesi günü Trendyol un Eve mağaza satıcısından siparişini verdiğimiz Vestel derin dondurucu lojistik şirketi tarafından sabah saatlerinde mutfağımıza kadar getirilerek teslim edildi. Kutuda gözle görülür yırtık bir deformasyon olmadığından bizde teslim aldık özellikle de kendim kontrol ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Nisan 14:11

Trendyol sitesinden bir ürün sipariş ettim. Annemin telefon numarasını nereden buldular bilmiyorum ana Trendyol sitesinden sipariş numaram kredi kartı bilgim sipariş doğrulama kodum olan bir SMS'i annemin telefonuna attılar. Bu sipariş sizin değilse 02123310200 numarasını arayın yazmışlar. Aradım ne...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 14:52

5 Ocak'ta 2021 tarihinden bir sipariş iadesi olayında kargo elimize ulaşmadı ve biz bu durumu Trendyol'a bildirdik gerekli bilgileride paylaştık hem mail hem de telefon yoluyla ama bu süreç esnasında Trendyol'dan bize gelen bir mailde urunu firmamızın teslim aldığı ve ellerinde tutanak bulunduğunu s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 00:27

Trendyol hesabımdan başkasının kartı ile yüklü alışveriş yapılmış! 21. Şubat 2021 gece 01.23 de telefonuma 30 adet Trendyol alışveriş mesajı geldi. Hemen siteye girdiğimde 2 sı aynı şirketin 3 farklı yerden 2250 TL lik Google Play ve Steam kartı satın alınmış.  Site üzerinde iyi ki hiçbir kredi kar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 23:53

Trendyol'dan ayakkabı sipariş ettim MNG Kargo'ya verildi. Trendyol uygulamasından an ve an takip ettim. Şubede görünüyordu. Aradım Erzurum Yoncalık şubesini kargonuz burada dediler. Almaya gittiğimde kargom yoktu. Biz bulup göndereceğiz dediler ocak 23 ünden beri kargo yok. Bana ulaşmayan kargoyu gü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 23:10

Bir tost makinesi aldım, Trendyol kendi kargo şirketi, Trendyol Express ile teslimat yaptı. Ürünü ben teslim almadım, çalıştığım şirketin muhaberatına bırakıp gitmişler, kutu zaten ezilmişti, doğru düzgün paketlenmemiş. Bir açtım altı kırık, iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 14:31

Trendyol uygulamasından Setay Mobilya'dan torunuma arabalı yatak aldım aldığım aksam kargocular kargoyu yere atar gibi hızlı bıraktılar kendilerine laf söyledim dediler ki bir şey varsa Trendyol'a bildirin gelip alırlar. Kargoyu kızımın evine bırakıp 2 gün sonra kurmaya gittim kutuyu 2 gün sonra açt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 18:08

Trendyol'a21 Ekim 2020 günü Kraft day. Tük. Mal. Gıda paz. San. Ve tic. Ltd. Şti. Ünvanlı şirketten Trendyol kanalı ile bir adet Samsung Galaxy TAB S6 Lite SM-P610 64GB 10.4" Tablet - Gök Mavisi SM-P610GK Tablet aldım. Tableti açtık ve inceledikten sonra programları yüklemeye başladık. Yükleme esnas...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 12:07

Hangi numarayı arasam nereye mail atsam asla ulaşamadım. Şahıs şirketi açtım son aşamadayım. Ben nereden kime ulaşacağım. Bir çözüm yolu arıyorum. Ya numara ya hemen ulaşılacak bir mail. Link oluşturabilir miyim artık ne yapacağım biri bilgi vermeli...