Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Trendyol Param da Yok Ürün de

771görüntüleme
İpek
İpek 26 Kasım 2021 11:32
Trendyol Param da Yok Ürün de

Trendyol'dan 8 Kasım tarihinde Oz Dorothy markalı tekin kaya ayakkabı deri isimli satıcıdan bir bot aldım. 1200 TL'den güya 480 TL'ye düşmüş. Bot harikaydı diyecek lafım yok. 17 Kasım'da kargoya verildi diye SMS geldi. 18 Kasım tahmini teslim tarihi olarak görülüyor. 18 Kasım'da kargoyu aradım, siz çıkışı yapılmış olarak görseniz de bize henüz fiziken bir ürün getirilmedi dedi. Ben size ayakkabı üreticisi firmanın telefonunu vereyim onlarla görüşün dedi. Ok dedim aradım, üretici bana üretimde bir yoğunluk olduğunu ayakkabının henüz üretim aşamasında olduğunu söyledi. O zaman param ®ı iade edin dedim tamam dedi.

Bugün ayın 26'sı ve neredeyse 20 gündür ne param ne de ayakkabı ortada yok. Yemin ediyorum Trendyol'la 7 ya da 8 defa canlı yardımdan konuştum çünkü normal telefon ile görüşebileceğiniz muhatap bulacağınız bir hat yok. Her seferinde Messenger'den yazışıp en başından tüm olayı anlatmanız gerekiyor.Gelen cevaplar " çok haklısınız, sizi bir tüketici olarak çok iyi anlıyorum, kendimi sizin yerinize koyuyorum, en kısa zamanda çözülecek vs. " gibi klişe cevaplar. Şimdi size ekran görüntüsü almayı akıl ettiğim, Trendyol temsilcisi ve üretici ayakkabıcı ile yaptığım tüm yazışmaları gönderiyorum.

1- 20 gündür ne param var ne de ürünüm, bu kadar mı acizsiniz siz? 8 kere bağlandım şikayet oluşturdum bu kadar mı zor iade işlemi yapmak, yetkilileriniz bu kadar mı çözüm odaksız. Zaten konuşma değil yazışma diliyle iletişime geçiriyorsunuz konuşacak muhatap bile yok. 2- size 8 kere bağlanıp her konuşmamda tekin ayakkabı ® ile olan görüşmemi ilettim. Sizin gibi bir firma neden her önüne gelen üretici ile tüketicinin buluşmasına vesile oluyor. Belli ki merdiven altı üretim yapıp insanları yanıltan bir firma ve hala Trendyol da bu profile yer verilmiş ve ürünlerinin satılmasına izin veriliyor. Ve insanların hala yanıltılmasına neden müsaade ediliyor? 3- mağduriyetimi ne şekilde karşılamayı düşünüyorsunuz? Böyle büyük bir markanın 20 gündür çözülemeyen benim 480 lirama mı ihtiyacı var? Gerçekten çok ama çok yazık size Trendyol. 4-Her gün aradığımda lütfen yarına kadar bekleyin diyorsunuz, bunu en az 4 kez yaptınız, bu mudur sizin çözümünüz?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Siparişim tam 1 hafta önce kargoya teslim edildi görünüyor ama ortada kargoya verilen bir ürün yok. Kargo firmasını arıyorum bize böyle bir teslimat yapılmadı diyorlar. Sonra Trendyol müşteri temsilcisini arıyorum o da kaydınızı oluşturduk 8 gün beklemeniz lazım diyor. Bir firma düşününki sarıcıya u...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Ortada markalaşmış olarak gezen ama zerre müşterisini önemsemeyen firma Trendyol! Trendyol üzerinden bir satıcıdan matkap aldım. Matkap paketi daha önceden açılmış, tozlanmış (sanırım talaş), vida yerlerinde çizikler ve deformasyona uğramış şekilde ulaştı. Aynı gün içerisinde satıcıya durumu bildird...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Trendyol aracılığıyla satın almış olduğum smartest marka akıllı saatin satıcı firmanın görselleri ile gelen ürünün kalitesi ve görseli aynı değildir. Satıcı firma olan smartest teknoloji hizmetleri ürün iadesinin satışa uygun olmaması sebebiyle iadeye red cevap vermiştir. Müşteri memnuniyeti ve tüke...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba Trendyol firmasından 17.01.2022 tarihinde siparişini verdiğim 1425864459 takip numaralı siparişimde 3 adet ürün sipariş edilmiştir. Satıcı ürünü sadece 1 adet olarak göndermiştir ve 2 adet eksik gelmiştir. Trendyol asistana durumu belirtmeme rağmen ısrarla ürünün iadesini yapmam istenmiştir....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol uygulamasından kömürcü Home adlı satıcıdan kosova züccaciyenin Nescafe fincan takımını sipariş ettim. Elime ulaşan ürün Türk kahve fincanı. Yani satıcı karşısındakini saf yerine koyarak çok güzel yanıltıyor diyorum. Çünkü kendisine hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Soru sor butonunda soruda sorul...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol, görseldeki üründen farklı bir ürün gönderen veya çift olarak satışa sunulan bir ürünü tek adet olarak gönderen firmaların satış yapmasına müsaade ediyor. Bu konuda defalarca destek hattını arayıp söylememize rağmen bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu konuda bir dönüş bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Güya Trendyol güvencesindeki Dolap uygulaması üzerinden "e**" isimli satıcıdan fiyatını uygun gördüğüm için bir adet PC kasası sipariş ettim. Ertesi gün geç saatte kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Satıcıyla iletişime geçtim, ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Biz e-ticaret ile uğraşan bir şirketiz. Trendyol'un her hafta ürünleri kilitlemesinden sıkıldık artık. 4 kere çatır çatır satılan ürünü kilitlediler ve fatura silsilesi istediler fatura silsilesini gönderdiğimiz de her defasında yetkili satıcı faturası istediler. Bizim sattığımız ürünün ( head and S...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol üzerinden Scooter marka almış olduğum tactical bot üretim kaynaklı hatalı ve farklı model çıkmıştır ürünlerin etiketleri ve dış malzemeleri birbirinden farklıdır. Ayakkabı numarası kalemle düzeltilmiş. Aynı zamanda ürünün su geçirmez özelliğe sahip olduğu söylenmesine rağmen su geçirir vazi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol firması Pazaryeri sitesi üzerinden satmış olduğum 2 adet elektrikli kaykay ve 1 adet kaykay koruma kılıfı ürünümün ödemelerimin firmadan 09.12.2021 tarihinde satışlarıma ait ödemeleri haketmeme rağmen ödemelerim Trendyol tarafından yapılmadı. Sebebini sorduğumda ise çoğu satıcıya ödeme yapm...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum