Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Trendyol Onayım Olmadan Sipariş İptali

423görüntüleme
Umit
Umit 28 Kasım 2020 23:03

Trendyol üzerinden 421354724 sipariş numarası ile Migros kargo operasyonu satıcısından 10 adet fotokopi kağıdı satın aldım. Birkaç saat sonra "talebiniz üzerine siparişiniz iptal edildi" diye bir uyarı aldım. Bu uyanıklığın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetleri ile yazıştığımda, 4 taneden fazla sipariş veremeyeceğim, fazla sipariş nedeniyle sistem tarafından iptal edildiği bildirildi. Birincisi, tüketiciyi "4 taneden fazla satın alınamayacağı" yönünde açıkça uyarmadan şirketin kafasına göre kural koyması tüketici mevzuatına aykırıdır. İkincisi, siparişi ondan dörde indirmek mümkünken tamamen iptal etmek de doğru bir tavır değildir. 

Şu anda ürün temin edilemediğinden bir tane bile alabilmek mümkün değildir. Üçüncüsü, tüketicinin iptal talebi olmadan "talebiniz üzerine siparişiniz iptal edildi" şeklinde iptal etmek ticaret ahlakına uygun değildir. Tüketicinin korunması hakkında kanunun 6 maddesi uyarınca satıcının satıştan kaçınma hakkı olmadığından, ürünün tarafına teslimini talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler