Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol Ne İş Yapıyor Satıcının Hakkını Kim Savunacak?

Tahir
25 Aralık 2023 01:35
954

Trendyol ne iş yapıyor? Satıcıdan komisyon alıp 'Kim ne yaparsa yapsın, beni bağlamaz.' mantığı mı var? Müşteri temsilcileri, satış destek ekibi ve ayrıca mağaza temsilcileri şikayetimin konusu. 3 yıldır tüm e-ticaret satış mağazalarında elektronik eşyalar satmaktayım. Ayrıca perakende mağazam da var. 2 ay önce Trendyol ile çalışmak için bir mağaza açtım, ürünü yükledim ve birkaç satış yaptım. Herkesin bildiği gibi iade de olur, sorun da ama bu kadar saçma olmaz. Ürünü, 100 adet cep telefonunu, sıfır ve distribütörden faturalı alıp siteye yükledim. Hepsi kapalı paket ve sıfır, harika bir şekilde paketlenmiş ve kargosu yapılıp alıcıya anında yollandı. 4 gün sonra iade, sistemde görünüyor. İade elime geldiğinde bakıyorum, ürünün paketi açılmış, kutu, şarj ve telefon deforme olmuş, aktive edilmiş. Daha bitmedi, içerisinde alan vicdansızın, emek hırsızının resimleri var. Tüm jelatinleri sökülmüş.

Ben esnafım, müşteri temsilcisini arıyorum, durumu anlatıp hakkımı arayacakken aldığım cevaplar beni şoka sokuyor. 'Müşterinin koşulsuz iade hakkı var.' diyor. (Biliyorsunuz ki açılmamışsa paket tabii ki.) İnanın, o da ne dediğini bilmiyor. Ne bu ürün kazak ya da gömlek mi? Neyse, 10 gün uğraşıp servisten haklı olduğumu resmi evrak ile kanıtlayıp iadeyi red ederek yolladım. Sürpriz, 2 gün sonra aynı müşteri bu sefer 'Yanlış ürün aldım.' diyerek, ikinci el haline getirdiği ürünü tekrar iade olarak talep açıyor. Ben temsilciyi arayıp, zaten ispat ettik, art niyet var dememe rağmen duvara konuşuyormuşum gibi, 'Biz bir şey yapamıyoruz.' (Siz kim? ) 'Siz yapamıyorsanız kim yapacak? Müşteriyle iletişime geçerek ya da IMEI numarasından ne olduğunu görerek red edebilir ya da bir çözüm bulabilmelisiniz.' Bu iade gelecek, alacaksınız, tekrar iade edeceksiniz diyor.

Sonuç: Amir, şef, müdür, koordinatör, temsilci ya da okuyan yetkili biri, ya da bu Trendyol'u emekleriyle kuran saygın kişiler, Allah rızası için kontrolünüzde çalışanlara derdimizi bir türlü anlatamıyoruz. 80 lira kazandığım bir üründe 55+55 lira kargo ödersem, sattığım ürün ikinci el olursa, sitenizdeki bu art niyetli müşteriler de bizim hakkımıza girerse, biz saçma sapan diyaloglara maruz kalırsak nasıl çalışabiliriz?

Trendyol Ne İş Yapıyor Satıcının Hakkını Kim Savunacak?
profile profile profile
3 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Trendyol İademi Kabul Etmiyor

Ceren
13 Mayıs 18:53
188
1

Trendyol Şikayet Elektronik Eşya

Özgür
11 Haziran 11:15
176
Trendyol Şikayet Elektronik Eşya
Trendyol Şikayet Elektronik Eşya
Trendyol Şikayet Elektronik Eşya
Trendyol Şikayet Elektronik Eşya

Trendyol'un Apple Watch Hayal Kırıklığı

Seray
10 Haziran 23:59
161

Trendyol Yanlış İşler Peşinde

Mustafa
10 Haziran 19:19
113
1

Trendyol Hatalı Alışveriş Çeşidi Çekimi Yaptı.

Nüket
08 Haziran 17:37
185
Trendyol Hatalı Alışveriş Çeşidi Çekimi Yaptı.
Trendyol Hatalı Alışveriş Çeşidi Çekimi Yaptı.
Trendyol Hatalı Alışveriş Çeşidi Çekimi Yaptı.
Trendyol Hatalı Alışveriş Çeşidi Çekimi Yaptı.
Benzer Şikayet Yaz