11 Temmuz
#12253360

Trendyol Müşteri Mağduriyetini Umursamıyor!

Trendyol'da "Saat Trendleri" adlı satıcıdan 23 Haziran tarihinde erkek kol saati siparişi verdim. Açıklamalarda deri Kordon olarak belirttikleri saat metal kordonlu ve "faturasız" olarak geldi. Ürünün dışında ürünün rengini ve dokusunu göstermeyen sararmış ve özensiz bir naylon vardı. Aldığım ürünü görebilmek ve dokusunu anlayabilmek için naylonu söktüm. Deri olmadığını anlayınca da iade etmek üzere korunaklı bir şekilde sakladım. İade ettiğimde bana ürünün kullanıldığı ve satılamayacak duruma geldiğini söylediler ve iadeyi reddettiler. Firma saati tekrar o uyduruk ve pis naylonlarına sarıp satabilir ancak ben yanlış ve faturasız olarak gelen bir ürünü kullanamam. Durumu Trendyol'a bildirdiğimde sanki muhatabım onlar değilmiş ürünü onlardan almamışım gibi tedarikçi firmaya yönlendirdiler ve ellerinden bir şey gelmeyeceğini firmayla alakalı bir durum olduğunu söylediler. Ayrıca ürünün yanlış gelmesinde firmanın suçu yokmuş da ben naylonu sökerek suçluymuşum incelemeye göndermem gerekiyormuş gibi konuştular. Benim muhatabım firma değil Trendyol ama sanki olayla hiç alakaları yokmuş gibi bir tavır içindeler.

Betül Betül 371 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Trendyol Temsilcisi11 Temmuz

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları