Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Yalan Bilgileri Yüzünden Mağdur Edildim

Selda
01 Şubat 22:38
1.127

Trendyol'dan yapmış olduğum bir alışverişte beden değişimi için Trendyol asistanından bilgi almak istedim. Bana, satıcı kabul ederse iade olabileceğini, size link atacağını ve satıcı ile görüşmem gerektiğini söyledi. Telefonuma gelen mesajdan linke tıkladığımda yine Trendyol asistanına yönlendirildim. Tekrar yazdım ve bu defa Trendyol asistanından şu adımları takip ederek satıcıya mesaj bırakabileceğimi belirttiler. Denememe rağmen başarılı olamadım ve eksik ürün bölümünden işlemi gerçekleştirdim. Satıcı için sorun çıktı ama sonunda satıcı kabul etti. 'Bizim için sorun değil ama siz yine de bir sorun yaşarsanız bildirin' dediler. Tekrar bağlanarak satıcının kabul ettiğini ve ürünün değişimini istediğimi söyledim. Bu defa bana ürünü kargolamamı ve satıcının iadeyi red ederek beden değişimini yapıp bana geri göndereceğini söylediler. Ürünü gönderdim ve tekrar durumu sordum. Bu kez bana böyle bir değişimin mümkün olmadığını ve yanlış bilgilendirildiğimi söylediler. Diğer müşteri hizmetlerini şikayet ettim. Satıcıya durumu bildirdiğimde onlar da 'Biz iadeyi red ettik, cevap bekliyoruz ama işlem tamamlandı' dediler. Onayladıktan sonra paketteki iki farklı üründen birinin iade edildiğini, diğerinin ise iade red edildiğini fark ettim. Tekrar bağlanarak iade olmuş ürünün de iadesini talep ettim. Bir buçuk haftada ancak sonuçlandırıldı. Şimdi ise siparişte kullandığım kupon hesabıma yatmadı. Beni bu kadar uğraştırdılar, günlerdir çözüm arıyorum. Almak istediğim ürünün fiyatı 700 TL arttı ve alamıyorum. Kupon hesabıma yüklenmedi ve günlerdir saçma sapan cevaplar alıyorum. Üstelik biriktirdiğim puanlarla aldığım kupon da gitti. Müşteri hizmetleri sorumsuz ve ilgisiz. Özellikle bir Ş***** var, yazdıklarıyla kendini tatmin edip cevap bile beklemeden görüşmeyi sonlandırıyor. Bu bana iki kez yapıldı. Hepsi kafalarına göre cevap veriyor, biri görüşmeyi kapatıyor, diğeri 'link attım' diyor, bir diğeri 'yanlış bilgi verdiler' diyor. Siteden nefret etmeye başladım, önceden böyle değildi. Durum gerçekten can sıkıcı.

Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Yalan Bilgileri Yüzünden Mağdur Edildim
Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Yalan Bilgileri Yüzünden Mağdur Edildim
Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Yalan Bilgileri Yüzünden Mağdur Edildim
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Trendyol 2 Kullanımda Yırtılan Bot

Edanur
13 Ocak 14:53
204
1

Trendyol Firmasının Desteği Yok

Nuri
18 Ağustos 2023 02:36
710
1

Trendyol Ve Cool & Sexy Saçmalığı

Nergis
30 Mayıs 16:10
106
Trendyol Ve Cool & Sexy Saçmalığı
Trendyol Ve Cool & Sexy Saçmalığı
Trendyol Ve Cool & Sexy Saçmalığı

Trendyol İade Süresi Sıkıntısı

Yasemin
27 Mart 22:53
621
Trendyol İade Süresi Sıkıntısı
Trendyol İade Süresi Sıkıntısı
1

Trendyol Ürün Değişimi Yapmıyor

Sefa
11 Mart 13:53
175
Trendyol Ürün Değişimi Yapmıyor
Benzer Şikayet Yaz