10 Ağustos
#12411922

Trendyol Müşteri Hizmetleri İade İlgisizliği!

01.08.2019 tarihinde iade talebinde bulunduğun 155484644 numaralı siparişin, iade şartlarını sağlamadığından işlemini gerçekleştiremiyoruz. Şeklinde bir mail gönderip sonrada ürünümüz gönderildi ama sebebini bilememekteyiz müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumuzda da satılabilir özelliği kaybolduğu, lekeli ve hijyen kuralları gereği iademiz kabul edilmediği şeklinde bir cevap verilmektedir. Bu üründen önce de, sonrada mayo iadelerim oldu ben ilk defa ürün göndermiyorum ürünümün tekrar kontrol edilmesini ve nasıl olup ta satılabilir özelliğini kaybettiği ve lekeli yerlerinin de tarafıma fotoğraf olarak gönderilmesini talep etmekteyim (şu an ki fotoğraflar bende mevcut) ve ürünümün tekrar incelenip iadesinin kabul edilmesini istemekteyim. Ayrıca ürün ilk gönderildiği (29.07.2019) zaman özensiz olarak açık bir poşete konulmuş gönderilmiş, şimdi ise kutulanıp gönderilmiştir. Trendyol’un tedarikçi firmalarını daha düzgün çalışmalarını sağlaması gerekmektedir.

Seda Seda 2.502 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Trendyol Temsilcisi12 Ağustos

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları