Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Trendyol Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor Soruları Satıcıya İletmiyor!

1121görüntüleme
Ayca
Ayca 3 hafta önce

Trendyol Müşteri Hizmetleri çok kötü. Kendilerine ulaşılamasın diye tüm yolları kapatmışlar. Sanki kendi zamanları kıymetli de, problemini çözmek için saatlerini günlerini harcayan müşterilerin zamanları kıymetsiz. Çok kötü bir asistan koymuşlar. Çok sınırlı soruya cevap verebiliyor, o listenin dışında bir talebimiz varsa müşteri Hizmetleri yetkilisine ulaşamıyoruz. (Sonradan öğrendiğime göre sadece "Ödeme yapamıyorum" seçeneğini seçersek, canlı birine bağlanıyormuş. Yani konunuzla alakalı "Siparişler, İptal, İade, Ürün Şikayetleri" gibi hiçbir başlıktan erişilemiyor. Resmen gizlemişler, canlı bir temsilciye bağlanmayı.) Telefon hattındaki menüden de müşteri hizmetlerine erişimi kapatmışlar. Demonte bir mobilya aldım. Bazı parçaları çizik ve montaj dokümantasyonu çok yetersiz. Siparişlerim sayfasından satıcıya soru sormaya çalışıyorum, tüm kurallara uygun olduğu halde, mesajlarım reddedildi. Normal satış sayfasından sorayım dedim, Siparişler sayfasından sor diye yönlendiriyor. Oraya gidiyorum Asistana yönlendiriyor. Asistanda aradığım soru çıkmıyor. Günlerdir uğraşıyorum. Nihayet telefon santralindeki menülerin birinin alt menüsüne gizlenmiş bir yerden telefonda bir hizmet yetkilisine ulaştım. "Neden mesajlarım reddediliyor, hangi kuralı ihlal ediyor" dedim. "Bilemem yazılım otomatik yapıyor" diyor. "Yazılımcılarınıza iletin" diyorum, "öyle bir arayüzümüz yok" diyor. "Bana buna cevap verecek birine bağla, öyle keyfi mesaj mı reddedilir" diyorum, "kimseye bağlayamam" diyor. Zar zor bir yetkiliye ulaştım ama hiçbir işe yaramadı, daha çok sinirim arttı. Hala satıcıya sorumu iletemedim, problemim devam ediyor. Ürünü iade edip kurtulayım dedim. Ürün çok ağır ve kargocular kattan alamam diyor. Aşağı ben indirecekmişim. Bin pişman oldum, Trendyol'dan aldığıma.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Trendyolile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kızım için Trendyol'dan satın aldığım Vicco marka ayakkabı 28 Nisan da kargoya verildiği görünmesine rağmen, kargo hareketlerinde bir ilerleme olmadı ve ürün bugün 10. Gün olmasına rağmen elime ulaşmadı. Sorunu Trendyol canlı destekten müşteri temsilcilerine bağlanarak aralıklı olarak 4 defa dile ge...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Instagram hesabımızda satışını yapmış olduğumuz ürünlerin Trendyol satıcısı bir hesap tarafından çalındığı ve satışının yapıldığını gördük. Bu şikayetimizi iletmek için müşteri hizmetlerini aradık fakat asla telesekreter dışında canlı bir yardıma ulaşamadık. Trendyol asistan üzerinden şikayetimizi y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trendyol isimli e-ticaret sitesinde bir süredir ürün satışı yapmaktayız. Ne hikmetse musk marka maske satışlarımız birden bire durduruldu. Sahte marka şüphesi nedeniyleymiş. Biz alış faturalarımızı ekledik satışa açıldı. Aradan 2 hafta geçmesinin üzerinden ürün tekrar satışa kapatıldı. Sebebi yoğun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 20:38

8 Nisan günü Trendyol'dan Play station 5 sipariş ettik. 9 bin küsur tl bir ücreti olmasına rağmen Trendyol a güvenip satın aldık. 12 Nisan itibariyle kapımıza gelen paketten ekmek mayalama malzemesi çıktı! Evet ekmek mayalama gıda malzemeleri! Derhal satıcıya ulaştık ve bilmem ne gıda açtı telefonu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 12:48

Trendyol sitesinde sipariş verdim. 547468647 numaralı siparişimde 2 adet kek kalıbı istedim. 30₺ üzeri kargo yoktu. Ve 20₺ hediye çeki kullandım. Kargom geldi ama bir adet. Trendyol'la görüştüm ama firma tedarik edemiyor dediler. İkinci ürünün parasını kargo kesip iade ettiler. Canlı asistan görüşme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 18:33

Merhaba, Trendyol Pazaryerinde Ağustos 2020' den beri aktif olarak bulunmaktayız. Fakat Satıcı' nın hiçbir şekilde yanında değiller. Satışını yaptığımız ürünler vitrifiye grubudur, ve çoğunlukla sorun yaşadığımız ürünlerse hijyen kategorisinde bulunan klozet kapaklarıdır. Müşteriler ürünün ambalajı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 19:34

Trendyol sitesinin "Giyim Masalı" satıcısından bir elbise aldım (sipariş no: 541557780). Ürün tarafıma ulaştığı gün ürünü denedim ve beden kalıplarının büyük olmasından dolayı üstüme olmadığı için aynı gün iade talebini oluşturdum, ertesi gün ürünü kargoya teslim ettim. 2 gün geçtikten sonra Trendyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 12:52

Trendyol üzerinden satın almış ürünün farklı renklerinin mevcut olduğu ancak renk seçimi yapamadığım için satıcıya sor butonu ile "Merhaba farklı renklerin mevcut olduğunu yazmışsınız renk seçimi yaptırmadı satın alınırken siparişi tamamladım siyah veya gri gönderebilir misiniz? " şeklinde sorumu so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 20:44

Trendyol'dan 09.03.2021'de Pull and Bear'dan sipariş ettiğim ayakkabım 10 gün oldu kargolanmadı 16.03.2021'de Trendyol canlı desteğe yazdım iptal etmek istedim. Fatura kesildiği için iptal olmuyor ve müdahale edemiyorum diyor. Firmaya ulaşamıyor iletemiyor şikayet kaydı oluşturamıyor. Ürün satın alı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 00:13

Trendyol'dan ürün sipariş etmiştim fakat kargolanması gereken süre içerisinde kargolanmadı. Merak edip Trendyol asistandan canlı müşteri temsilcisiyle yazıştım ürünüm neden kargolanmadı. Gibi kargo süresi içerisinde olduğumu satıcının kargo yapacağını belirtti, sonrasında satıcı ürünü iptal etmiş me...

  • profile
  • profile
2 Destekçi