Trendyol Mağaza Temsilcileri İlgisizliği

Oguzhan Oguzhan23 Eylül 22:46

Trendyol'da mağazamız var sistem hatası yüzünden, barkod çakışması yaşandı. Müşteri temsilcilerine bildirdiğimizde ilk önce sistem hatası dendi bizde siparişlerin iptalini talep ettik. Ürünlerin toptan fiyatını bile karşılamıyor seklinde ibare kullanarak ilk başta bunu kabul eden müşteri temsilcileri sonra fiyatlar sizin sorununuz ister gönderin ister göndermeyin şeklinde, kendi hatalarını bize yüklemeye çalıştılar. Sonra biz itiraz edip geçmiş mailleri ve telefon konuşma saatlerini verip inceleyin dediğimizde, siparişleri iptal edin, biz müdahale ettik denildi. Şimdi ise ürünü göndermediniz diye, mağaza puanımızı düşürmüşler. Bu yetmiyor gibi, müşteri hizmetlerini aradığımız zaman günlerce ulaşmaya çalışıyoruz ve ulaştığımızda hiçbir bilgi veremeyen ve elinin altındaki sistemi kullanmayıp talep numaralarını bile, bize soran insanlar ile karşılaşıyoruz sen müşteri temsilcisisin elinin altında sistem var bunları göremiyorsan ne işin var orada diye sorguluyoruz bu seferde ilgilenmeden kapatıyor. Bu hatayı düzelttiremedik. Ne yaptıysam ve mağaza puanım Trendyol'un sistem hatası yüzünden düştüğü için Trendyol'un madem güvenilir firma ise zararımızı karşılamasını ve kendi hatasını üstlenmesini bekliyoruz ve şikayetçiyiz. Mağazamızın puanını eski haline alınması lazım. Biz ürünleri tedarik edemedik şeklinde puan düşüreceğinize yazılımcılarımızın yeteneklerini sınayın hatayı yapan sistem yani o sistemi yazan yazılımcılar sizin hatanızı mağazalar üstlenmek zorunda değil. Sizin kafanıza göre indirimlerinizi mağazalar karşılamak zorunda değil. Eğer kurumsal firma iseniz, bir an önce, şu sorunumuzu çözün artık. Her sorunumuzu haftalarca size iletmek zorunda kalmayalım!

Gelişme :

24 Eylül 14:38

Trendyol'a şikayetimizi iletiyoruz ilgilenmiyorlar böyle sitelere yazınca arıyorlar göstermelik yetkimiz yok talep oluşturalım size dönerler diyorlar bıktık arkadaş bize aylarca dönmesini bekleyemeyiz ayrıca döndüklerinde de yetkimiz yok deyip kapatıyorlar bir tane müdür amir şef yetkili biri yok mu arayacak derdimizi çözecek çözmedikleri her gün yazacağım şikayet sitelerine herkes görsün hizmetlerini!

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Oguzhan 24 Eylül 12:59

Arandım yine yetkim yok ama talep açabilirim ilgilenirler şeklinde konuştular Trendyol'un yetkilisi var mı yetkisi arayabilirmi artık şikayetimi çözün yetkili arasın yetkisi olmayan insanlar donanım sahibi olmayan sadece müşteri oyalayan insanların aramasını istemiyorum yetkili arasın derdimi çözsün hala derdimiz çözülmedi

profile-icon Oguzhan 24 Eylül 10:16

Hiç zannetmiyorum arayacağınızı arasanız da fark etmez ki çözüm yok sizde

Trendyol Logo Trendyol 24 Eylül 08:41

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler