12 Kasım
#12952528

Trendyol Kusurlu Ürün Gönderimi Yaptı

6 Kasım 2019 tarihinde Trendyol'dan sipariş verdiğim Samsung Galaxy m10 model cep telefonu şarj yeri çalışmıyor vaziyetinde geldi. Aynı zamanda ürünün faturası da kutusunda yoktu. Geri iade etmek istediğimde Samsung servis merkezinde ürünün arızalı olduğunu ispatlayan tutanağı tutturmadan iade almayacaklarını söylediler. Samsung Servis Merkezi ise fatura olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Trendyol'u arayıp fatura istememe rağmen bana faturanın ne zaman gönderileceğine dair bilgileri olmadığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Bu kadar kötü bir satış hizmeti görmedim. Hem mağdur oldum hem de telefonsuz kaldım şaka gibi.

Berna Berna 7.445 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Trendyol Temsilcisi13 Kasım

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 3 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bundan sonrasında talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım veya çağrı merkezimize ulaşarak çok daha hızlı hizmet alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalımıza ulaşabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, cumartesi 10:00-24:00, pazar 10:00-19:00 saatleri arasında 0212 331 02 00 numaralı hattımızı arayarak çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları