to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili 
Trendyol Kusurlu Ürün Gönderilmesi
1.150görüntüleme
Fatih 22 Şubat 14:32
Trendyol22 Şubat 15:02
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizi inceleyerek gerekli aksiyonları alacağız. Taleplerinizi Trendyol uygulamanızdaki 'Hesabım'> 'Trendyol Asistan' simgesine tıklayarak uzman müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Ayrıca 'Sipariş Detay' altında yer alan 'Soru Sor'a tıklayarak ilgili satıcıya da kolayca ulaşabilirsiniz. Trendyol Müşteri Deneyimi
Fatih25 Şubat 14:27
Şikayetimi en az 4 kez müşteri hizmetlerine ilettim. Sisteminizde alzheimer mı var bilmiyorum ama her seferinde, her müşteri temsilcisi ayrı ayrı talep oluşturuyor, tekrar tekrar resim istiyor. Bıktım artık. Hesabımı kapatacağım
Trendyol'dan STİA4 21x30 Rondo Çerçeve Ekonomik (5 Adet) ürününü satın aldım. Ürünleri eşimin okuluna sipariş etmiştim, hepsi kırık çıktı. Trendyol üzerinden hatalı/kusurlu ürün iade talebi oluşturarak iade gönderdim. Ürün günlerce kargoda dolaştı ve satıcıya teslim edilmeden tarafıma döndü. Kargo firması ürünleri teslim almazsam yasal işlem başlatacağını belirtti. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü teslim almam gerektiğini sonrasında yardımcı olacaklarını belirttiler. İade kodu alırken de kırık ürünlerin resmini sisteme yüklememe rağmen tekrar resim istediler. En az 4 kez şikayetimi iletmeme rağmen her seferinde 2 gün içinde çözüme ulaşacak diye oyalayıp durdular. Şu an sistemde ürün bana sorunsuz teslim edilmiş olarak gözüküyor. Müşteriye verdiğiniz değeri basmakalıp cevaplarla değil, aldığınız aksiyonlarla gösterdiniz. Üyeliğimi iptal etme kararı aldım.