You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Trendyol ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Trendyol Kusurlu Ürün Gönderilmesi

1.150görüntüleme
Fatih
Fatih 22 Şubat 14:32
Trendyol Kusurlu Ürün Gönderilmesi
Trendyol Kusurlu Ürün Gönderilmesi
Trendyol Kusurlu Ürün Gönderilmesi

Trendyol'dan STİA4 21x30 Rondo Çerçeve Ekonomik (5 Adet) ürününü satın aldım. Ürünleri eşimin okuluna sipariş etmiştim, hepsi kırık çıktı. Trendyol üzerinden hatalı/kusurlu ürün iade talebi oluşturarak iade gönderdim. Ürün günlerce kargoda dolaştı ve satıcıya teslim edilmeden tarafıma döndü. Kargo firması ürünleri teslim almazsam yasal işlem başlatacağını belirtti. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü teslim almam gerektiğini sonrasında yardımcı olacaklarını belirttiler. İade kodu alırken de kırık ürünlerin resmini sisteme yüklememe rağmen tekrar resim istediler. En az 4 kez şikayetimi iletmeme rağmen her seferinde 2 gün içinde çözüme ulaşacak diye oyalayıp durdular. Şu an sistemde ürün bana sorunsuz teslim edilmiş olarak gözüküyor. Müşteriye verdiğiniz değeri basmakalıp cevaplarla değil, aldığınız aksiyonlarla gösterdiniz. Üyeliğimi iptal etme kararı aldım.

Trendyol Logo
Trendyol22 Şubat 15:02

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizi inceleyerek gerekli aksiyonları alacağız. Taleplerinizi Trendyol uygulamanızdaki 'Hesabım'> 'Trendyol Asistan' simgesine tıklayarak uzman müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Ayrıca 'Sipariş Detay' altında yer alan 'Soru Sor'a tıklayarak ilgili satıcıya da kolayca ulaşabilirsiniz. Trendyol Müşteri Deneyimi

Fatih
Fatih25 Şubat 14:27

Şikayetimi en az 4 kez müşteri hizmetlerine ilettim. Sisteminizde alzheimer mı var bilmiyorum ama her seferinde, her müşteri temsilcisi ayrı ayrı talep oluşturuyor, tekrar tekrar resim istiyor. Bıktım artık. Hesabımı kapatacağım

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Zafer
Zafer23 Şubat 20:28
 

Aynı benzer bir durum benimde başıma geldi kusurlu ürün satıyorlar iade tekrar satsa uygun değil diye almıyorlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol Teknosa Beni Mağdur Etti!

16.06.2022 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından Philips MG3710/15 Multigroom 3000 Series 6 in 1 Erkek bakım kiti olan tıraş makinesini aldım. Ayrıntılara bakmadan almam. Ürün detaylarında ayrıntı yoktu. Teknosa mağazası güvenilir bulduğum için aldım. Saç sakal tıraşı için olduğunu zanne...

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol Satıcı Mağazayı Mağdur Ediyor Aldığı Paraya Bakıyor

552993 Mağaza koduyla Trendyol sitesinde satış yapamaya başladım. 1134012248 sipariş numaralı gönderiyi PTT Kargo ile müşteriye gönderdim. Gönderim sürecinde PTT Kargo tarafından ürün zarar görmüş ve hasarlı ürün olarak tarafıma iade edildi. PTT kargoya dilekçe vererek 940 TL ürünün tanzimini istedi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol Mandaş Group Mağduriyeti

Trendyol'dan, bebek pamuğu aldım. Firma ismi Mandaş Group. Ürün eksik olmasına rağmen bilerek kargoya vereceklerini ve iade etmem gerektiğini belirttiler. Ürünler daha kargoya verilmeden iptal etmek istediğimi söylememe rağmen kabul etmediler. 20 paket pamuk 250TL ediyorken yaklaşık 4 adet pamuk içi...

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol Sözde Canlı Destek

Trendyol'dan Motorola marka bebek telsizi aldım (teslimat kodu:1855155946), ürünü almaktan vazgeçtim iadeye yolladım ancak satıcı ürün satışa uygun değil diyerek ürünü bana iade etti, ancak ben de tatile çıktığım için iade ürünü teslim alamadım. Defalarca Trendyol canlı desteğe yazmama rağmen ürün b...

Devamını oku
profile
  • 9görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol Ürün İade Alınmaması!

Trendyol üzerinden giyimsepeti diye bir satıcıdan 6 adet atlet aldım ürün geldi kargo poşetini açtım 6 atleti bir naylon poşete koymuşlar üzerine de bir not yazmışlar notu aynen yazıyorum görselde de ilettim zaten "Covid-19 salgını nedeniyle kesinlikle iade alınmamaktadır." not yazısını okuyunca çok...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol Ücret İadesi Yapılmıyor!

Trendyol üzerinden Dalkılıç Spor firmasından adidas marka ayakkabı sipariş verdim ayakkabıyı 41.5 numara sipariş vermeme rağmen 42 numara kullanılmış altında çim lekeleri olan bir ayakkabı gönderildi ayakkabıyı kargodan teslim aldıktan bir saat sonra Trendyol uygulaması üzerinden beden büyük geldi s...

Devamını oku
Trendyol Ücret İadesi Yapılmıyor!
Trendyol Ücret İadesi Yapılmıyor!
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol Kusurlu Ürün Ve Mağazanın Umursamazlığı!

Aldığım ürün kusurlu geldi mağazaya durumu ilettim fakat kargonun hatası dediler iade aldım PTT Kargo'dan fakat bir sürü sorun yaşadım kargomu almadılar sıra bekledim ayrı masraf yaptım bu yüzden bu nasıl sorumsuzluk ürünü geldiği gibi iade ettim fakat almadılar bir sürü aksilik bir daha alışveriş y...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol İade Edilen Ürün Kayboldu

1830109707 sipariş numaralı ürünün iadesi için 1 ay önce süreci başlattım. Ürün kargo süreçlerinde kayboldu ve 1 aydır yaklaşık 10 kez destek hattı ile görüştüm. Hiçbirinde çözüm sağlanmadı ve para iadesi hala gerçekleşmedi. Express ile kayıp olan ürünün mağduriyetini neden ben yaşıyorum? Param hala...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol Kusurlu İpad Ürünü

Trendyol firmasından BittiBitiyor satıcısından iPad 9 aldım. Fiyatı 6001 TL. Elektronik cihazlardan hep çekindiğimden kargoyu kendim teslim almak istedim. Trendyol express ile gönderilen kargo için tarafıma doğrulama kodu gönderildi. Kargoyu bekledim, benim onayın olmadan, doğrulama kodu alınmadan b...

Devamını oku
profile
  • 161görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Trendyol Siparişimi Başka İldeki Başka Birine Teslim Etti!

Trendyol siparişim başka ildeki başka birine teslim edildi ve çözümlenmiyor. 20 Haziran 2022 tarihinde her zamanki gibi siparişimi oluşturdun, kayıtlı ev adresimi teslimat ve fatura için seçtim. Trendyol'dan tarafıma onay maili geldi, adım adresim doğru bir şekilde. Daha hızlı olmak adına ürünleri ...

Devamını oku