Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Arzu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Trendyol Kendi Sistemi Üzerinden Gönderilen Kargoyu Görüntüleyemiyor!

631görüntüleme
Arzu
Arzu 05 Mart 18:06

26 Şubat tarihinde Oleg Cassini ® markası gelin tacını Trendyol üzerinden satın aldım. Ancak 2 Mart tarihinde ürün defolu geldiği için Trendyol Müşteri Hizmetleri'ni arayıp kusurlu ürün kaydı oluşturdum. Bunun üzerine nikahıma çok az zaman kaldığını benim bir an önce elimdeki defolu ürünü gönderip yeni bir ürün gönderilmesi gerektiğini dile getirdim. Trendyol Asistan üzerinden fotoğraf göndermemi istediler, o fotoğraflar incelendikten sonra dönüş yapacaklarını söylediler. Ben bu sürecin benim için uzun olacağını ve o kadar vaktim olmadığını söyledim ve farklı bir çözüm yolu olup olmadığını sordum. Markayla iletişim kurmamı söylediler, ben bir şekilde markaya ulaştım. Onlarla daha hızlı olacağını düşünerek karşılıklı olarak ürünleri kargoladık. Ancak Oleg Cassini markası, Trendyol ile anlaşmaları gereği oluşturduğumuz kusurlu ürün kaydı kodu ile göndermelerini istediği için ürünü o kodla kargolamış. Marka ürünü bana 3 Mart tarihinde kargoladığını söylüyor ancak ortada takip numarası yok. Markadan takip numarası istediğimde onlar Trendyol'dan bilgi paylaşmalarını beklediklerini söylediler. Kargoyu aradığımda adınıza herhangi bir kargo gönderilmemiş dediler. Güç bela farklı sebeplerle (çünkü Trendyol Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilene aşk olsun) Trendyol'un Müşteri Hizmetleri'ne ulaşarak durumu aktardım. Onlar da ürünü görüntüleyemediklerini söylediler. Marka mağdur olmamam adına iade sürecini başlattı ama hiçbir önemi yok çünkü iki gün sonra nikahımda takacağım Taç ® ortada yok ve ürünün ücret iadesi de kim bilir kartıma ne zaman yansıyacak. Nasıl oluyor da kendi sistemleri üzerinden gönderilen kargoyu görüntüleyemiyorlar, anlamıyorum. Trendyol tarafından bir an önce mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Trendyolile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürünlerimin bir haftadır kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapıldığını, talebimin gerçekleştirileceğini söylüyorlar fakat hiçbir şey yapılmıyor. Tüm bu mağduriyet yetmezmiş gibi bir de paramın geri iade edileceği gibi bir şey söylüyorlar. Artık ürünlerimin bana ulaşmasını isti...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

09.04.2021'de Trendyol üzerinden New Well ürünlerini aldım 132 TL ücret ödedim 12.04.2021'de ürün Trendyol Express Ankara toprak şubesine geldi aradan birkaç gün geçti ürün dağıtıma verilmiyor Trendyol Express müşteri temsilcisine ulaştık ürünlerin kaybolduğunu söyledi tamam dedim bekleyim bir çözüm...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Olay şöyle gelişiyor. Trendyol'dan aldığım Karaca markasına ait Biggshop satıcısı tarafından gönderilen waffle makinesi kargo ile ulaşıyor. Ulaştığı an elektronik ürün olduğu için kutusunu açıp prize takıyorum ve evi makineden çıkan dumanlar sarıyor. Bunun üzerine hemen iade işlemi oluşturup, ertesi...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

50 TL üzeri kargo bedava diye her yerde reklam yapıyorlar fakat 270 TL'lik siparişinden 12 TL kargo alıyorlar. Müşteri hizmetleri ise hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyor. İnsanı yanıltıyorlar. Siparişi iptal etmek istiyorum göndermeyin dediğimde ise ürünler hazırlık aşamasında mağazaya müdahale ed...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol'dan 574485577 sipariş numarası ile satın aldığım ürün tamamen Trendyol'un çapraz kargo hatası sebebiyle başkasına gönderilmiş. Tarafıma tekrar açılmamış yeni bir ürün gönderilmesi için müşteri hizmetlerine sorunumu ilettiğimde sipariş iptal olacak siz yeniden alın dediler. Halbuki ben indi...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol dan HP Pavilion marka 8.600 TL'ye laptop sipariş verdim. Sipariş i teslim almadan iadeye gönderdim. Bugün tam 13. Gün olmasına rağmen kargo hala iletilmedi kayıp ve bu nedenle paramı da yatırmıyorlar. Müşteri hizmetleri gel aynı şeyleri söyleyip duruyor yok üzgünüm, yok bekleyin. Kredi kart...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol'dan aldığım saksı tarafıma teslim edilmemiştir ve sürekli canlı müşteri hizmetleri bağlantısı yapmama rağmen ürünün MNG Kargo Mecidiyeköy şubesinde olduğunu ve şubeyi haber verme talebimi aldıklarını söylediler. Fakat bu talepler sadece oyalama adına oldu ve asla bir çözüme kavuşmadı ve zam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

9248***32 teslimat numaralı siparişim 12 nisanda kargoya verildi. Teslimata çıkarıldı mesajı geldi. Daha sonra teslim edilemedi maili aldım Trendyol expressi aradığımda ürünlerimin hasar aldığını ve iade merkezine gönderildiğini ücret iadesi yapılacağını söylediler. Aldığım ürünler giyim ürünüdür na...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol üzerinden satın almış olduğum ürünlerle ilgili olarak sürekli kargo ve ürün çıkışı ile ilgili olarak sürekli problem yaşamaktayım Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim ve 1 haftadır net bir bilgi aktarımı gerçekleşmedi. Elite üyeyim ama yazıklar olsun ki böyle bir muamele ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Giyimsepeti adlı mağazadan alışveriş yaptım. Gelen kargoda aldığım marka değil -farklı marka- bir ürün vardı. Benim satın aldığım ürün tutku marka idi. Yerine jiber adında duymadığım bir ürün gönderilmiş. Jiber ürünü (kaldı ki daha pahalı ve kaliteli bir ürün de olsa farklı ürün almak zorunda değili...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi